Aide et support

Étape 1 : Ouvrez votre tableau de bord et cliquez sur « Transcrivez votre premier fichier »

Ouvrez votre Tableau de bord et cliquez sur « Transcrivez votre premier fichier ».

Étape 2 : Téléversez votre fichier.

Vous pouvez soit glisser-déposer un fichier, soit cliquer sur « Parcourir les fichiers » pour choisir un fichier.

Étape 3 (Optionnel) : Ajustez les paramètres comme « Langue de l'audio » ou « Reconnaissance des locuteurs ».

Vous devez définir la « Langue de l'audio » sur la langue parlée dans votre fichier audio ou vidéo. Si c'est en anglais, choisissez « Anglais ». Si c'est en français, choisissez « Français ».

Étape 4 : Cliquez sur le bouton bleu « Transcrire ».

Maintenant que votre fichier a fini de se télécharger, cliquez sur le bouton bleu « Transcrire » au bas de la boîte de dialogue de téléchargement. Nous commencerons immédiatement à transcrire votre fichier.

Votre fichier apparaîtra sur votre tableau de bord et commencera à être transcrit.

Une fois terminé, cliquez sur votre fichier pour ouvrir la transcription. C'est tout!

Lisez l'article complet Commencer avec TurboScribe ou regardez un tutoriel ci-dessous :

La taille de fichier maximale est de 5 Go (cinq gigaoctets). Si vous téléversez des fichiers de plus de 5 Go, vous recevrez le message d'erreur « Taille de fichier trop grande ».

Si vous tentez de téléverser un gros fichier et que vous recevez un message « Erreur de téléversement », il est probable que votre connexion Internet ait bloqué le téléversement. Certaines connexions Internet (telles que les lieux de travail, les connexions publiques et même certaines connexions Internet domestiques) tentent de bloquer les téléversements de gros fichiers pour économiser de la bande passante.

Une solution consiste à convertir les gros fichiers vidéo en un format audio uniquement (comme le MP3) sur votre ordinateur. Cela a également l'avantage de rendre les téléversements de gros fichiers beaucoup plus rapides sur la plupart des connexions Internet.

Si vous souhaitez différencier automatiquement les locuteurs dans la transcription, vous pouvez activer la reconnaissance des locuteurs. Cela se trouve sous « Reconnaissance des locuteurs et plus de paramètres » lors du téléversement d'un fichier :

Vous pouvez soit spécifier le nombre de locuteurs à l'avance, soit choisir « Détecter automatiquement ». La détection automatique peut améliorer la différenciation entre les locuteurs (mais peut parfois surestimer le nombre de locuteurs).

Bien que TurboScribe fonctionne généralement bien dans une grande variété de langues et de niveaux de qualité audio, la précision de la transcription peut varier en fonction de la qualité audio et de la langue.

Si vous rencontrez des difficultés avec un fichier, vous pouvez toujours essayer quelques outils :

1. Utilisez l'outil « Restaurer l'audio » : Celui-ci se trouve sous « Plus de paramètres » lors du téléversement d'un fichier. Cet outil utilise l'IA pour améliorer la parole. Cela peut parfois améliorer la précision de la transcription lorsque vous rencontrez des problèmes.

2. Utilisez d'autres modes de transcription : TurboScribe dispose de 3 modes de transcription. La plupart des utilisateurs préfèrent transcrire sur le mode de la plus haute précision, Baleine. Vous pouvez également essayer de transcrire avec les deux autres modes (Dauphin et Guépard). Bien que généralement moins précis, ces modes peuvent produire des transcriptions différentes.

Si vous utilisez la Reconnaissance des locuteurs et que vous avez des difficultés à différencier les locuteurs, vous pouvez passer le nombre de locuteurs à « Détecter automatiquement ». Cela peut améliorer la différenciation entre les locuteurs (mais peut également surestimer le nombre de locuteurs).

Les membres Illimités peuvent téléverser jusqu'à 50 fichiers à la fois et peuvent exporter en lot des transcriptions dans n'importe quel format pris en charge. Nous recommandons également d'utiliser des dossiers pour organiser vos fichiers. Vous pouvez exporter en lot un dossier entier (jusqu'à 1 000 fichiers) à la fois.

Si vous transcrivez des volumes extrêmement importants de fichiers audio ou vidéo (plus de 24 heures de fichiers audio ou vidéo par jour en moyenne, ou dans le top 0,1 % des usages), nous utiliserons des optimisations comme le Mode Haute Capacité pour vous aider à transcrire autant que possible. Vous pouvez en savoir plus dans notre Guide pour la transcription de volumes extrêmement importants.

C'est presque toujours parce que votre « langue audio » a été définie sur une langue incorrecte lors du téléversement d'un fichier.

Par exemple, si vous transcrivez de l'audio en allemand, définissez la « langue audio » sur allemand pour produire une transcription en allemand.

TurboScribe propose deux façons de traduire une transcription.

Si vous avez un audio dans une langue que vous souhaitez traduire vers une autre langue : Définissez la « Langue audio » sur la langue parlée dans l'audio lors du téléchargement d'un fichier (par exemple « Français » pour un discours en français) et cliquez sur « Transcrire ».

Une fois que votre fichier est terminé de transcrire, ouvrez votre transcription et cliquez sur « Traduire » dans la colonne de droite tout en visualisant votre transcription. Cela ouvrira l'outil de traduction, que vous pouvez utiliser pour traduire votre transcription ou vos sous-titres en des centaines de langues.

Si vous avez un audio non anglais que vous souhaitez traduire en anglais : Tout d'abord, définissez la « Langue audio » sur la langue parlée dans l'audio. Ensuite, activez « Transcrire en anglais » sous « Plus de paramètres » et cliquez sur « Transcrire ». Cela produira une transcription en anglais, sans aucune étape de traduction intermédiaire.

Vous êtes libre d'expérimenter pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre contenu audio et vidéo.

C'est presque toujours parce que vous êtes connecté avec un compte ou une adresse e-mail différente.

Veuillez vérifier l'e-mail que vous avez reçu lors de la création de votre compte (le titre est « Bienvenue chez TurboScribe ! ») pour confirmer que vous utilisez la même adresse e-mail.

Si vous avez toujours des problèmes, envoyez un e-mail à leif@turboscribe.ai avec (1) le nom complet sur votre méthode de paiement, (2) les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit, et (3) la date et l'heure de votre dernier paiement (de votre relevé de carte de crédit ou de banque).

Cela nous permettra de rapidement localiser l'adresse e-mail associée à votre compte et de vous remettre en marche !

Cliquez ici. Vous pouvez également visiter Paramètres du compte et cliquer sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Si vous êtes connecté avec Google, vous pouvez convertir votre compte pour utiliser un mot de passe (au lieu de votre compte Google) en cliquant sur « Passer à la connexion par mot de passe ».

Visitez les Paramètres du compte et cliquez sur « Changer l'adresse e-mail ». Nous enverrons un e-mail de vérification à votre nouvelle adresse. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour terminer le changement de votre adresse e-mail.

Visitez Paramètres du compte et cliquez sur « Supprimer le compte ».

Si vous supprimez votre compte :

• Votre abonnement sera annulé.
• Tous vos fichiers médias téléversés seront supprimés.
• Toutes vos transcriptions seront supprimées.
• Tous vos dossiers seront supprimés.
• Votre compte sera supprimé.

Après avoir téléversé et transcrit un fichier, ouvrez la transcription et cliquez sur « Télécharger SRT ». Cela téléchargera un fichier de sous-titres SRT qui peut être importé dans presque tous les lecteurs vidéo et logiciels de montage vidéo.

Cliquez sur « Télécharger SRT » et une boîte de dialogue s'ouvrira vous permettant de configurer les paramètres suivants :

• Nombre max de mots par segment : Le nombre maximum de mots dans un segment de sous-titres. Un nouveau segment commencera après ce nombre de mots.
• Durée max par segment (Paramètres avancés) : La durée maximale (en secondes) d'un segment de sous-titres. Un nouveau segment commencera après ce nombre de secondes.
• Nombre max de caractères par segment (Paramètres avancés) : Le nombre maximum de caractères texte dans un segment de sous-titres. Un nouveau segment commencera après ce nombre de caractères.
• Segmentation sensible aux phrases (Paramètres avancés) : Si activé (par défaut), un nouveau segment commencera au début de chaque phrase.

Les transcriptions qui ont été éditées ou qui ont des étiquettes de locuteur ne peuvent pas utiliser de paramètres de segmentation personnalisés à moins que vous ne les resegmentiez d'abord. Vous pouvez resegmenter une transcription en cliquant sur « Modifier la transcription » (dans la colonne de droite en visualisant une transcription) puis en cliquant sur « Resegmenter ».

Visitez Paramètres du compte, cliquez sur Télécharger les factures, puis cliquez sur « Mettre à jour les informations de la facture ».

Vous pouvez spécifier un nom d'entreprise, une adresse, ou des informations fiscales que vous souhaitez voir apparaître sur toutes vos factures.

Par la suite, toutes les factures que vous téléchargez (y compris les factures passées) incluront automatiquement les informations que vous avez spécifiées.

Si vous souhaitez passer à la facturation annuelle pour économiser 50 %, vous pouvez le faire en visitant les Paramètres du compte et en cliquant sur Économisez 50 % avec la facturation annuelle. Votre plan sera automatiquement proratisé pour la période de facturation en cours.

Visitez le portail de paiement (ou via « Paramètres du compte » > « Gérer l'abonnement ») et cliquez sur « Annuler le plan ».

Vous pouvez cliquer ici ou visiter « Paramètres du compte » > « Télécharger les factures ».

Oui. Toutes vos transcriptions et fichiers multimédias sont chiffrés au repos. Nous utilisons des algorithmes de chiffrement standard de l'industrie, tels que l'AES-256, pour chiffrer vos données au repos. Vous seul avez accès à vos fichiers et transcriptions.

Vous pouvez en savoir plus dans notre FAQ sur la confidentialité et la sécurité.