帮助和支持
获取关于TurboScribe的常见问题解答。
还有更多问题?请发送电子邮件至leif@turboscribe.ai。
转录
如何转录文件?
第一步:打开您的仪表板并点击“转录您的第一个文件”
打开您的仪表板并点击“转录您的第一个文件”。
![](https://turboscribe.ai/_content/image/id/3774016487737279628.jpeg?h=796&t=0&w=2272&s=0XA-63GkOghNWA4c154OQ97j26srit8Fsyv4FIJEIH0)
第二步:上传您的文件。
您可以拖放文件或点击“浏览文件”选择一个文件。
![](https://turboscribe.ai/_content/image/id/3774016487737279400.jpeg?h=1182&t=0&w=900&s=_fMo8cxQY_nJvs0UasOcwT7rWiiUlYHCqFuzp7B6DQs)
第三步(可选):调整任何设置,如“音频语言”或“说话人识别”。
您应将“音频语言”设置为您的音频或视频文件中所说的语言。如果是英语,选择“英语”。如果是法语,选择“法语”。
第四步:点击蓝色的“转录”按钮。
现在您的文件已上传完成,点击上传对话框底部的蓝色“转录”按钮。我们将立即开始转录您的文件。
![](https://turboscribe.ai/_content/image/id/8610882487533008977.jpeg?h=396&t=0&w=2108&s=SmVMLR1xjxTA36l7-PQaoEoUfhBy4kD5tSdjG0ihT24)
您的文件将在仪表板上显示并开始转录。
![](https://turboscribe.ai/_content/image/id/8610882487533009781.jpeg?h=448&t=0&w=2060&s=6MIp7Yhya1w-G1yanq8PByLNPaOcQN6g7dbvwDbmAeM)
完成后,点击您的文件以打开转录文本。就是这样!
阅读完整文章开始使用TurboScribe或观看下面的教程:
我在上传大型文件时遇到困难。
最大文件大小为5 GB(五千兆字节)。如果您上传大于5 GB的文件,您将收到错误消息“文件太大”。
如果您尝试上传大文件并收到“上传错误”消息,可能是您的互联网连接阻止了您的文件上传。一些互联网连接(如工作场所、公共互联网,甚至一些家庭互联网连接)会尝试阻止大文件上传以节省带宽。
一种解决方案是在您的电脑上将大视频文件转换为仅音频格式(如MP3)。这也有一个优点,即在大多数互联网连接上可以大大加快大文件的上传速度。
如何启用说话人识别?
如果您希望在转录中自动区分说话人,您可以启用说话人识别。上传文件时可以在“说话人识别及更多设置”下找到此选项:
![](https://turboscribe.ai/_content/image/id/8610882487533008711.jpeg?h=708&t=0&w=2040&s=Eba-6tlsdTK2DgxRNFFlsqB0OORyEhUBgop5mEybJnM)
您可以提前指定说话人的数量,或者选择“自动检测”。自动检测可以更好地区分说话人(但有时会高估说话人的数量)。
如何提高转录的准确性?
虽然TurboScribe在多种语言和音频质量水平下通常表现良好,但转录准确性可能会因音频质量和语言而有所不同。
如果您对某个文件遇到困难,您可以尝试以下工具:
使用“恢复音频”工具:上传文件时可以在“更多设置”中找到这个工具。该工具使用AI来增强语音。当您遇到问题时,这有时可以提高转录的准确性。
使用其他转录模式:TurboScribe有3种转录模式。大多数人更喜欢使用最高准确度模式,即鲸鱼模式进行转录。您也可以尝试使用其他两种模式(海豚和猎豹)。虽然通常不太准确,但这些模式可以生成不同的转录结果。
如果您在使用说话人识别时难以区分说话人,可以将说话人数切换为“自动检测”。这可以改善对说话人的区分(但也可能高估说话人数)。
转录大量文件的最佳方法是什么?
无限会员可以一次上传最多50个文件,并可以批量导出任何支持格式的转录。我们还建议使用文件夹来组织您的文件。您可以一次批量导出整个文件夹(最多1,000个文件)。
如果您转录的音频或视频文件量非常大(平均每天超过24小时的音频或视频,或使用量排名前0.1%),我们会使用大容量模式等优化技术来帮助您尽可能多地转录。您可以在我们的转录超大量文件指南中了解更多信息。
我的转录文件是错误的语言。
这几乎总是因为您在上传文件时将“音频语言”设置为不正确的语言。
例如,如果您正在转录德语音频,请将“音频语言”设置为德语以生成德语转录文本。
如何翻译我的转录文本?
TurboScribe有两种翻译转录的方法。
如果您有任何语言的音频想要翻译成其他语言:在上传文件时将“音频语言”设置为音频中使用的语言(例如法语音频就选择“法语”),然后点击“转录”。
在您的文件转录完成后,打开您的转录文档并在查看转录文稿时点击右侧栏的“翻译”。这将打开翻译工具,您可以使用它将您的转录文稿或字幕翻译成数百种语言。
如果您有非英语的音频想要翻译成英语:首先,将“音频语言”设置为音频中使用的语言。然后在“更多设置”下启用“转录为英语”,并点击“转录”。这将生成一个英语的转录文稿,省去任何中间的翻译步骤。
您可以自由尝试找到最适合您的音频和视频内容的方法。
账户和登录
帮助!我的TurboScribe无限访问权限消失了!
这几乎总是因为您使用了不同的账户或电子邮件地址登录。
请检查您创建账户时收到的电子邮件(标题是“欢迎使用TurboScribe!”),以验证您是否使用相同的电子邮件地址。
如果您仍有问题,请发送电子邮件至leif@turboscribe.ai,并提供(1)支付方式上的全名,(2)信用卡的最后4位数字,以及(3)您最近一次支付的日期和时间(信用卡或银行对账单上)。
这将使我们能够迅速找到与您的账户关联的电子邮件地址,让您重新开始使用!
如何更改我的电子邮件地址?
访问账户设置,然后点击“更改电子邮件地址”。 我们会向您的新地址发送验证邮件。 点击邮件中的链接以完成更改您的电子邮件地址。
如何删除我的账户?
字幕和说明
如何给我的视频添加字幕或说明文字?
上传和转录文件后,打开转录稿并点击“下载SRT”。 这将下载一个SRT字幕文件,可以导入到几乎所有的视频播放器和视频编辑软件中。
如何调整每行的最大字数?
点击“下载 SRT”,将打开一个对话框,允许您配置以下设置:
- 每段最大单词数: 子标题段中最多的单词数。一个新段落将在达到这个单词数后开始。
- 每段最大时长(高级设置):子标题段中的最大持续时间(以秒为单位)。一个新段落将在达到这个时长后开始。
- 每段最大字符数(高级设置):子标题段中最多的文本字符数。一个新段落将在达到这个字符数后开始。
- 句子感知分段(高级设置):如果启用(默认设置),每个句子的开头将是一个新的段落。
已编辑或有说话人标签的转录内容,除非您首先重新分段,否则无法使用自定义分段设置。您可以通过点击“编辑转录”(在查看转录内容时右侧栏)然后点击“重新分段”来重新分段转录内容。
付款和发票
如何从月度计费切换到年度计费?
如果您想切换到年度计费以锁定50%的节省,您可以访问账户设置,然后点击使用年度计费节省50%。 您的计划将自动按当前计费周期进行按比例调整。
我如何取消我的订阅?
访问支付门户(或通过“账户设置”>“管理订阅”)并点击“取消计划”。
如何下载发票和收据?
您可以点击这里或访问“账户设置” > “下载发票”。
安全和隐私
我的数据是私密和安全吗?
是的。您所有的转录和媒体文件在静态时都经过加密处理。我们使用行业标准的加密算法,如AES-256,对您的数据进行静态加密。只有您可以访问您的文件和转录。
您可以在我们的详细隐私和安全常见问题中了解更多信息。