Hjælp og support

Trin 1: Åbn dit dashboard og klik på "Transkribér din første fil"

Åbn dit Dashboard og klik på "Transkribér din første fil".

Trin 2: Upload din fil.

Du kan enten trække og slippe en fil eller klikke på "Gennemse filer" for at vælge en fil.

Trin 3 (valgfrit): Juster eventuelle indstillinger som "Lydsprog" eller "Talergenkendelse".

Du skal indstille "Lydsprog" til det sprog, der tales i din lyd- eller videofil. Hvis det er på engelsk, vælg "Engelsk". Hvis det er på fransk, vælg "Fransk".

Trin 4: Klik på den blå "Transkribér" knap.

Nu hvor din fil er færdig med at uploade, skal du klikke på den blå "Transkribér" knap nederst i upload-dialogen. Vi begynder straks at transkribere din fil.

Din fil vil dukke op på dit dashboard og begynde at transkribere.

Når det er færdigt, klik på din fil for at åbne transskriptionen. Det er det!

Læs hele artiklen Kom godt i gang med TurboScribe eller se en tutorial nedenfor:

Den maksimale filstørrelse er 5 GB (fem gigabyte). Hvis du uploader filer større end 5 GB, vil du modtage fejlmeddelelsen "Filstørrelse for stor".

Hvis du forsøger at uploade en stor fil og modtager en "Uploadfejl"-meddelelse, er det sandsynligt, at din internetforbindelse blokerede din filupload. Nogle internetforbindelser (såsom arbejdspladser, offentlig internet og endda nogle hjemmenetværk) forsøger at stoppe store filuploads for at spare båndbredde.

En løsning er at konvertere store videofiler til et lydformat (som MP3) på din computer. Dette har også fordelen, at store uploads bliver meget hurtigere på de fleste internetforbindelser.

Hvis du gerne vil automatisk skelne mellem talere i transskriptionen, kan du aktivere talergenkendelse. Dette kan findes under "Talergenkendelse og flere indstillinger", når du uploader en fil:

Du kan enten angive antallet af talere på forhånd eller vælge "Registrer automatisk". Automatisk registrering kan forbedre differentieringen mellem talere (men kan nogle gange overvurdere antallet af talere).

Selvom TurboScribe generelt fungerer godt på tværs af et bredt udvalg af sprog og lydkvalitetsniveauer, kan nøjagtigheden af transskriptionen variere afhængigt af lydkvaliteten og sproget.

Hvis du har problemer med en fil, er der et par værktøjer, du altid kan prøve:

1. Brug værktøjet "Gendan lyd": Dette kan findes under "Flere indstillinger", når du uploader en fil. Dette værktøj bruger AI til at forbedre tale. Dette kan undertiden forbedre transskriptionsnøjagtigheden, når du oplever problemer.

2. Brug andre transskriptionstilstande: TurboScribe har 3 transskriptionstilstande. De fleste foretrækker at transskribere på den højeste nøjagtighedstilstand, Hval. Du kan også prøve at transskribere i de to andre tilstande (Delfin og Gepard). Selvom de generelt er mindre nøjagtige, kan disse tilstande producere forskellige transskriptioner.

Hvis du bruger Talergenkendelse og har problemer med at skelne mellem talere, kan du skifte antallet af talere til "Registrer automatisk". Dette kan forbedre differentieringen mellem talere (men kan også overvurdere antallet af talere).

Ubegrænsede medlemmer kan uploade op til 50 filer ad gangen og kan eksportere transkriptioner i batch i ethvert understøttet format. Vi anbefaler også at bruge mapper til at organisere dine filer. Du kan eksportere en hel mappe (op til 1.000 filer) ad gangen.

Hvis du transskriberer ekstremt store mængder af lyd- eller videofiler (mere end 24 timers lyd eller video per dag i gennemsnit, eller top 0,1% af brugen), vil vi bruge optimeringer som Høj volume-tilstand for at hjælpe dig med at transskribere så meget som muligt. Du kan lære mere i vores Guide til at transskribere yderst store mængder.

Dette er næsten altid fordi dit "Lydsprog" blev indstillet til et forkert sprog, da du uploadede en fil.

For eksempel, hvis du transskriberer tysk lyd, skal du sætte "Lydsprog" til tysk for at producere en tysk transskription.

TurboScribe har to måder at oversætte en transskription på.

Hvis du har lyd på et hvilket som helst sprog, som du gerne vil oversætte til et andet sprog: Indstil "Lydsprog" til det sprog, der tales i lyden, når du uploader en fil (så "Fransk" for fransk tale) og klik på "Transskriber".

Når din fil er færdig med at blive transskriberet, skal du åbne din transskription og klikke på "Oversæt" i højre kolonne, mens du ser din transskription. Dette vil åbne oversættelsesværktøjet, som du kan bruge til at oversætte din transskription eller undertekster til hundreder af sprog.

Hvis du har ikke-engelsk lyd, som du gerne vil oversætte til engelsk: Indstil først "Lydsprog" til det sprog, der tales i lyden. Aktiver derefter "Transskriber til engelsk" under "Flere indstillinger" og klik på "Transskriber". Dette vil producere en transskription på engelsk uden noget mellemliggende oversættelsestrin.

Du er fri til at eksperimentere for at se, hvad der fungerer bedst for dine lyd- og videoindhold.

Dette er næsten altid fordi du er logget ind med en anden konto eller e-mailadresse.

Tjek venligst den e-mail, du modtog, da du oprettede din konto (titlen er "Velkommen til TurboScribe!") for at bekræfte, at du bruger den samme e-mailadresse.

Hvis du stadig har problemer, send en e-mail til leif@turboscribe.ai med (1) det fulde navn på din betalingsmetode, (2) de sidste 4 cifre af dit kreditkort og (3) dato og tidspunkt for din seneste betaling (fra dit kreditkort eller din bankopgørelse).

Dette vil gøre det muligt for os hurtigt at finde den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, og få dig hurtigt i gang igen!

Klik her. Alternativt kan du besøge Kontoindstillinger og klikke på "Nulstil adgangskode".

Hvis du er logget ind med Google, kan du konvertere din konto til at bruge en adgangskode (i stedet for din Google-konto) ved at klikke på "Skift til adgangskodelogin".

Besøg Kontoindstillinger og klik på "Skift e-mailadresse". Vi sender en bekræftelses-e-mail til din nye adresse. Klik på linket i e-mailen for at fuldføre ændringen af din e-mailadresse.

Besøg Kontoindstillinger og klik på "Slet konto".

Hvis du sletter din konto:

• Din abonnement vil blive annulleret.
• Alle dine uploadede mediefiler vil blive slettet.
• Alle dine transskriptioner vil blive slettet.
• Alle dine mapper vil blive slettet.
• Din konto vil blive slettet.

Efter at have uploadet og transskriberet en fil, åbn transskriptionen og klik på "Download SRT". Dette vil downloade en SRT-undertekstfil, der kan importeres i næsten alle videospillere og videoredigeringssoftware.

Klik på "Download SRT", og en dialogboks åbnes, hvor du kan konfigurere følgende indstillinger:

• Maksimalt antal ord pr. segment: Det maksimale antal ord i et undertekstavsnit. Et nyt afsnit begynder efter dette antal ord.
• Maksimal varighed pr. segment (Avancerede indstillinger): Den maksimale varighed (i sekunder) i et undertekstavsnit. Et nyt afsnit begynder efter dette antal sekunder.
• Maksimalt antal tegn pr. segment (Avancerede indstillinger): Det maksimale antal teksttegn i et undertekstavsnit. Et nyt afsnit begynder efter dette antal tegn.
• Sætningsbevidst segmentering (Avancerede indstillinger): Hvis aktiveret (standardindstillingen), begynder et nyt afsnit ved starten af hver sætning.

Transskriptioner, der er redigeret eller har taleretiketter, kan ikke bruge tilpassede segmenteringsindstillinger, medmindre du først resegmenterer dem. Du kan resegmentere en transskription ved at klikke på "Rediger transskription" (i højre kolonne, mens du ser en transskription) og derefter klikke på "Resegmenter".

Besøg Kontoindstillinger, klik på Download fakturaer, og klik derefter på "Opdater fakturainformation".

Du kan angive et firmanavn, adresse eller skatteinformation, du ønsker, skal fremgå af alle dine fakturaer.

Derefter vil alle fakturaer, du downloader (inklusive tidligere fakturaer), automatisk inkludere alle de oplysninger, du har angivet.

Hvis du ønsker at skifte til årlig fakturering for at låse 50 % besparelser, kan du gøre det ved at besøge Kontoindstillinger og klikke på Spar 50 % med årlig fakturering. Din plan vil automatisk blive prorateret for den nuværende faktureringsperiode.

Besøg betalingsportalen (eller via "Kontoindstillinger" > "Administrer abonnement") og klik på "Annuller plan".

Du kan klikke her eller besøge "Kontoindstillinger" > "Download fakturaer".

Ja. Alle dine transskriptioner og mediefiler er krypteret i hvile. Vi bruger industriens standard krypteringsalgoritmer, såsom AES-256, til at kryptere dine data i hvile. Kun du har adgang til dine filer og transskriptioner.

Du kan lære mere i vores dybdegående FAQ om privatliv og sikkerhed.