Помощ и поддръжка

Стъпка 1: Отворете Вашето табло и кликнете "Транскрибирайте първия си файл"

Отворете вашето Табло и кликнете "Транскрибирайте първия си файл".

Стъпка 2: Качете вашия файл.

Можете или да плъзнете и пуснете файл, или да кликнете "Разгледай файлове", за да изберете файл.

Стъпка 3 (По избор): Настройте опции като "Език на аудиото" или "Разпознаване на говорители".

Трябва да зададете "Език на аудиото" според езика, който се говори във вашия аудио или видео файл. Ако е на английски, изберете "Английски". Ако е на френски, изберете "Френски".

Стъпка 4: Кликнете синия бутон "Транскрибирай".

След като файлът ви приключи с качването, кликнете синия бутон "Транскрибирай" в долната част на диалоговия прозорец за качване. Ще започнем да транскрибираме вашия файл веднага.

Вашият файл ще се появи на таблото ви и ще започне транскрибирането.

Когато приключи, кликнете върху файла, за да отворите транскрипцията. Това е всичко!

Прочетете пълната статия Първи стъпки с TurboScribe или гледайте урока по-долу:

Максималният размер на файла е 5 GB (пет гигабайта). Ако качите файлове, по-големи от 5 GB, ще получите съобщение за грешка "Размерът на файла е твърде голям".

Ако се опитвате да качите голям файл и получавате съобщение "Грешка при качване", вероятно вашата интернет връзка е блокирала качването на файла. Някои интернет връзки (като тези на работните места, публичния интернет и дори някои домашни интернет връзки) се опитват да спрат качването на големи файлове, за да спестят честотна лента.

Едно от решенията е да конвертирате големите видео файлове в само аудио формат (като MP3) на вашия компютър. Това има и предимството да направи качването на големи файлове много по-бързо при повечето интернет връзки.

Ако искате автоматично да разграничавате говорителите в транскрипцията, можете да активирате Разпознаване на говорители. Това може да бъде намерено под "Разпознаване на говорители и още настройки" при качване на файл:

Можете или да посочите броя на говорителите предварително, или да изберете "Автоматично разпознаване". Автоматичното разпознаване може да подобри разграничаването между говорителите (но понякога може да надцени броя на говорителите).

Въпреки че TurboScribe обикновено работи добре с широка гама от езици и нива на качество на звука, точността на транскрипцията може да варира според качеството на звука и езика.

Ако имате затруднения с даден файл, винаги можете да опитате няколко инструмента:

1. Използвайте инструмента "Възстановяване на аудио": Той може да бъде намерен под "Още настройки" при качването на файл. Този инструмент използва AI за подобряване на речта. Понякога това може да подобри точността на транскрипцията, когато имате проблеми.

2. Използвайте други режими на транскрипция: TurboScribe има 3 режима на транскрипция. Повечето предпочитат да транскрибират в режима с най-висока точност, Кит. Можете също да опитате да транскрибирате в другите два режима (Делфин и Гепард). Въпреки че обикновено са по-малко точни, тези режими могат да създадат различни транскрипции.

Ако използвате Разпознаване на говорители и имате затруднения при разграничаването между говорителите, можете да превключите броя на говорителите на "Автоматично разпознаване". Това подобрява разграничаването между говорителите (но може също да надцени броя на говорителите).

Членовете с Неограничен план могат да качват до 50 файла наведнъж и могат да експортират групово транскрипции във всеки поддържан формат. Препоръчваме също да използвате папки за организиране на вашите файлове. Можете да експортирате групово цяла папка (до 1000 файла) наведнъж.

Ако транскрибирате изключително големи обеми аудио или видео файлове (повече от 24 часа аудио или видео на ден средно, или в топ 0,1 % от използването), ще използваме оптимизации като Режим за голям обем, за да ви помогнем да транскрибирате възможно най-много. Можете да научите повече в нашето Ръководство за транскрибиране на изключително големи обеми.

Това почти винаги се дължи на грешно зададен "Език на аудиото" при качването на файл.

Например, ако транскрибирате аудио на немски език, задайте "Език на аудиото" на немски, за да получите транскрипция на немски.

TurboScribe предлага два начина за превод на транскрипция.

Ако имате аудио на който и да е език, който искате да преведете на друг език: Задайте "Език на аудиото" на езика, на който се говори в аудиото при качване на файла (например "френски" за френска реч) и кликнете "Транскрибирай".

След като файлът ви приключи с транскрибирането, отворете транскрипцията и кликнете "Преведи" в дясната колона, докато преглеждате транскрипцията. Това ще отвори Инструмента за превод, който можете да използвате, за да преведете вашата транскрипция или субтитри на стотици езици.

Ако имате аудио на език, различен от английски, което искате да преведете на английски: Първо, задайте "Език на аудиото" на езика, на който се говори в аудиото. След това активирайте "Транскрибиране на английски" в "Още настройки" и кликнете "Транскрибирай". Това ще създаде транскрипция на английски език без междинна стъпка на превод.

Можете свободно да експериментирате, за да видите кое работи най-добре за вашето аудио и видео съдържание.

Това почти винаги се дължи на това, че сте влезли с различен акаунт или имейл адрес.

Моля, проверете имейла, който сте получили при създаването на акаунта си (със заглавие "Добре дошли в TurboScribe!"), за да се уверите, че използвате същия имейл адрес.

Ако все още имате проблеми, изпратете имейл на support@turboscribe.ai със следната информация:

1. Пълното име на платежния ви метод.
2. Последните 4 цифри на вашата кредитна или дебитна карта.
3. Датата и часа на последното ви плащане (от вашата кредитна карта или банково извлечение), включително часова зона, ако е възможно.

Предоставянето на тази информация ще ни позволи бързо да намерим акаунта ви и да ви върнем обратно в действие!

Кликнете тук. Като алтернатива можете да посетите Настройки на акаунта и да кликнете "Нулиране на парола".

Ако сте влезли с Google, можете да преобразувате акаунта си да използва парола (вместо вашия Google акаунт), като кликнете "Превключи към вход с парола".

Посетете Настройки на акаунта и кликнете "Промяна на имейл адрес". Ще изпратим имейл за потвърждение на вашия нов адрес. Кликнете върху връзката в имейла, за да завършите промяната на имейл адреса.

Посетете Настройки на акаунта и кликнете "Изтриване на акаунт".

Ако изтриете акаунта си:

• Абонаментът ви ще бъде прекратен.
• Всички качени от вас медийни файлове ще бъдат изтрити.
• Всички ваши транскрипции ще бъдат изтрити.
• Всички ваши папки ще бъдат изтрити.
• Акаунтът ви ще бъде изтрит.

След качване и транскрибиране на файл, отворете транскрипцията и кликнете "Изтегляне на SRT". Това ще изтегли SRT файл със субтитри, който може да бъде импортиран в почти всички видео плейъри и софтуер за редактиране на видео.

Кликнете върху "Изтегляне на SRT" и ще се отвори диалогов прозорец, позволяващ ви да конфигурирате следните настройки:

• Максимален брой думи на сегмент: Максималният брой думи в сегмент на субтитрите. Нов сегмент ще започне след този брой думи.
• Максимална продължителност на сегмент (Разширени настройки): Максималната продължителност (в секунди) в сегмент на субтитрите. Нов сегмент ще започне след този брой секунди.
• Максимален брой символи на сегмент (Разширени настройки): Максималният брой текстови символи в сегмент на субтитрите. Нов сегмент ще започне след този брой символи.
• Сегментиране, съобразено с изреченията (Разширени настройки): Ако е активирано (по подразбиране), нов сегмент ще започва в началото на всяко изречение.

Транскрипциите, които са редактирани или имат етикети на говорителите, не могат да използват персонализирани настройки за сегментиране, освен ако първо не ги ресегментирате. Можете да ресегментирате транскрипция, като кликнете върху "Редактиране на транскрипция" (в дясната колона, докато преглеждате транскрипция) и след това кликнете върху "Ресегментиране".

Посетете Настройки на акаунта, кликнете Изтегляне на фактури и след това кликнете "Актуализиране на информация за фактурите".

Можете да посочите име на фирма, адрес или данъчна информация, които искате да се появяват на всички ваши фактури.

След това всички фактури, които изтеглите (включително минали фактури), автоматично ще включват посочената от вас информация.

Ако искате да преминете към годишно таксуване и да си осигурите 50 % отстъпка, посетете Настройки на акаунта и кликнете върху Спестете 50 % с годишно таксуване. Неизползваното време от текущия ви месец автоматично ще бъде кредитирано към годишната надстройка.

Посетете Платежния портал (или през "Настройки на акаунта" > "Управление на абонамент") и кликнете върху "Отказ на план".

Можете да кликнете тук или да отидете на "Настройки на акаунта" > "Изтегляне на фактури".

Да. Всички ваши транскрипции и медийни файлове са криптирани при съхранение. Използваме индустриални стандарти за криптиране, като AES-256, за да криптираме вашите данни при съхранение. Само вие имате достъп до вашите файлове и транскрипции.

Можете да научите повече в нашите подробни Често задавани въпроси за поверителност и сигурност.

TurboScribe не предлага API или автоматизиран достъп до нашата услуга. Всички файлове се качват чрез уеб интерфейса на TurboScribe.