幫助和支援

步驟1：打開您的儀表板並點擊「轉錄您的第一個文件」

打開您的儀表板並點擊「轉錄您的第一個文件」。

步驟2：上傳您的文件。

您可以拖放文件，或者點擊「瀏覽文件」以選擇文件。

步驟3（可選）：調整任何設定，例如「音訊語言」或「語者識別」。

您應該將「音訊語言」設置為您的音頻或視頻文件所說的語言。如果是英語，選擇「英語」。如果是法語，選擇「法語」。

步驟4：點擊藍色「轉錄」按鈕。

現在您的文件已經上傳完成，請點擊上傳對話框底部的藍色「轉錄」按鈕。我們會立即開始轉錄您的文件。

您的文件將顯示在您的儀表板上並開始轉錄。

完成後，點擊您的文件以打開轉錄結果。就是這麼簡單！

閱讀完整文章 TurboScribe 入門 或觀看下面的教程：

最大檔案大小為5 GB（五吉字節）。如果您上傳的檔案大於5 GB，您將收到「檔案大小太大」的錯誤訊息。

如果您嘗試上傳大檔案並收到「上傳錯誤」的訊息，這可能是由於您的網絡連接阻止了檔案上傳。某些網絡連接（例如工作場所、公共網絡，甚至一些家庭網絡）會嘗試阻止大檔案上傳以節省帶寬。

一種解決方法是將大視頻檔案轉換為僅限音頻的格式（例如MP3）儲存在電腦上。這樣做的另一個好處是使大檔案上傳在大多數網絡連接上變得更快。

如果您希望在轉錄中自動區分說話者，您可以啟用語者識別。這可以在上傳文件時的「語者識別和更多設定」下找到：

您可以提前指定說話者的數量，或者選擇“自動檢測”。自動檢測可以改善說話者之間的區分（但有時可能會高估說話者的數量）。

雖然 TurboScribe 一般在各種語言和音訊品質水平上表現良好，但轉錄準確性可能因音訊品質和語言而變化。

如果您在處理文件時遇到困難，有幾個工具您可以嘗試：

1. 使用「恢復音訊」工具：這可以在上傳文件時的「更多設定」下找到。這個工具使用AI來增強語音。當您遇到問題時，這有時可能會改善轉錄準確性。

2. 使用其他轉錄模式：TurboScribe 有 3 種轉錄模式。大多數人偏好使用最高準確性模式「鯨魚」來進行轉錄。您還可以嘗試其他兩種模式（海豚和獵豹）。雖然這些模式通常較不準確，但它們可能會產生不同的轉錄結果。

如果您使用語者識別並且在區分說話者時遇到困難，您可以將說話者數量切換到「自動檢測」。這可以改善說話者之間的區分（但也可能高估說話者的數量）。

無限會員一次可以上傳最多50個文件，並且可以批量匯出任何支援格式的轉錄文件。我們還建議使用文件夾來整理您的文件。您可以一次性批量匯出整個文件夾（最多1,000個文件）。

如果您正在轉錄極大量的音頻或視頻文件（平均每天超過24小時的音頻或視頻，或使用量前0.1%的情況），我們將使用高容量模式等優化措施來幫助您盡可能多地進行轉錄。您可以在我們的極大音量轉錄指南中了解更多信息。

這幾乎總是因為您在上傳文件時將「音訊語言」設置為不正確的語言。

例如，如果您正在轉錄德語音訊，請將「音訊語言」設置為德語以生成德語轉錄。

TurboScribe 有兩種方式翻譯轉錄文件。

如果您有任何語言的音頻，想翻譯成任何其他語言：在上傳文件時，將「音頻語言」設置為音頻中使用的語言（例如，「法語」對於法語音頻）並點擊「轉錄」。

文件轉錄完成後，打開您的轉錄文件並在查看轉錄文件時點擊右側欄的「翻譯」。這將打開翻譯工具，您可以使用該工具將您的轉錄文件或字幕翻譯成數百種語言。

如果您有非英語音頻想翻譯成英語：首先，將「音頻語言」設置為音頻中使用的語言。然後在「更多設定」下啟用「轉錄為英語」並點擊「轉錄」。這將生成英語轉錄文件，無需任何中間翻譯步驟。

您可以自由嘗試，看看哪種方法最適合您的音頻和視頻內容。

這幾乎總是因為您使用了不同的帳戶或電子郵件地址登錄。

請檢查您在創建帳戶時收到的電子郵件（標題是「歡迎來到TurboScribe！」），以確認您使用的是相同的電子郵件地址。

如果您仍然遇到問題，請發送電子郵件至leif@turboscribe.ai，並提供(1) 您支付方式上的全名，(2) 您信用卡的後四位數字，以及 (3) 您上次付款的日期和時間（從您的信用卡或銀行賬單中獲得）。

這將允許我們快速找到與您的帳戶相關聯的電子郵件地址，並讓您重新恢復使用！

點擊這裡。或者，您也可以訪問帳戶設定並點擊「重設密碼」。

如果您使用Google登錄，您可以點擊「切換到密碼登錄」將您的帳戶轉換為使用密碼（而不是您的Google帳戶）。

訪問帳戶設定並點擊「更改電子郵件地址」。我們會將驗證電子郵件發送到您的新地址。點擊電子郵件中的鏈接以完成電子郵件地址的更改。

訪問帳戶設定並點擊「刪除帳戶」。

如果您刪除帳戶：

• 您的訂閱將被取消。
• 您所有上傳的媒體文件將被刪除。
• 您所有的轉錄文件將被刪除。
• 您所有的文件夾將被刪除。
• 您的帳戶將被刪除。

上傳並轉錄文件後，打開轉錄文本並點擊「下載 SRT」。這會下載一個可以導入到幾乎所有視頻播放器和視頻編輯軟件中的 SRT 字幕文件。

點擊「下載 SRT」，將會打開一個對話框，允許您配置以下設置：

• 每段最大字數：字幕段中的最大字數。達到此字數後將開始新的段落。
• 每段最大持續時間（高級設置）：字幕段中的最長持續時間（以秒為單位）。達到此持續時間後將開始新的段落。
• 每段最大字元數（高級設置）：字幕段中的最大文字字元數。達到此字元數後將開始新的段落。
• 句子感知分段（高級設置）：如果啟用（默認），每句的開頭將開始新的段落。

已編輯的轉錄文件或帶有說話者標籤的轉錄文件無法使用自定義分段設置，除非您先對它們進行重新分段。您可以通過點擊「編輯轉錄文件」（在查看轉錄文件時的右側列）然後點擊「重新分段」來重新分段轉錄文件。

訪問帳戶設定，點擊下載發票，然後點擊「更新發票信息」。

您可以指定希望出現在所有發票上的公司名稱、地址或稅務信息。

之後，您下載的所有發票（包括過去的發票）將自動包含您指定的任何信息。

如果您想切換至年度帳單以鎖定50％的節省，您可以訪問帳戶設定並點擊使用年度帳單節省50％。您的計劃將自動按當前帳單周期進行按比例分配。

訪問支付門戶（或通過「帳戶設定」>「管理訂閱」），然後點擊「取消計劃」。

您可以點擊這裡或訪問「帳戶設定」> 「下載發票」。

是的。 您的所有轉錄和媒體文件在靜態時都已加密。 我們使用行業標準的加密算法，例如 AES-256，來加密您靜態的數據。 只有您可以訪問您的文件和轉錄。

您可以在我們的詳細隱私和安全常見問題中了解更多資訊。