도움말 및 지원

단계 1: 대시보드를 열고 "첫 파일 전사하기"를 클릭합니다.

대시보드를 열고 "첫 파일 전사하기"를 클릭합니다.

단계 2: 파일을 업로드합니다.

파일을 드래그 앤 드롭하거나 "파일 탐색"을 클릭하여 파일을 선택할 수 있습니다.

단계 3 (선택 사항): "오디오 언어" 또는 "화자 인식"과 같은 설정을 조정합니다.

"오디오 언어"를 오디오 또는 비디오 파일에서 사용된 언어로 설정해야 합니다. 영어라면 "영어"를 선택하고, 프랑스어라면 "프랑스어"를 선택하십시오.

단계 4: 파란색 "전사" 버튼을 클릭합니다.

파일 업로드가 완료되면 업로드 대화 상자의 하단에 있는 파란색 "전사" 버튼을 클릭합니다. 저희는 바로 파일 전사를 시작할 것입니다.

파일이 대시보드에 표시되며 전사가 시작됩니다.

전사가 완료되면 파일을 클릭하여 전사 내용을 확인합니다. 이렇게 하면 됩니다!

전체 기사를 읽어보려면 TurboScribe 시작하기를 참고하거나 아래 튜토리얼을 시청하십시오:

최대 파일 크기는 5GB(5 기가바이트)입니다. 5GB보다 큰 파일을 업로드하면 "파일 크기 너무 큼"이라는 오류 메시지가 표시됩니다.

큰 파일을 업로드하려고 시도할 때 "업로드 오류" 메시지가 나타나면, 인터넷 연결이 파일 업로드를 차단했을 가능성이 높습니다. 일부 인터넷 연결(사무실, 공공 인터넷, 심지어 일부 가정 인터넷 연결)은 대역폭을 절약하기 위해 큰 파일 업로드를 차단하려고 합니다.

한 가지 해결책은 큰 비디오 파일을 오디오 전용 형식(MP3 등)으로 변환하는 것입니다. 이는 대부분의 인터넷 연결에서 큰 파일을 더 빠르게 업로드할 수 있는 장점도 있습니다.

전사에서 화자를 자동으로 구분하고 싶다면, 화자 인식을 활성화할 수 있습니다. 파일을 업로드할 때 "화자 인식 및 추가 설정" 아래에서 이 기능을 찾을 수 있습니다:

화자의 수를 미리 지정하거나, "자동으로 감지"를 선택할 수 있습니다. 자동 감지는 화자를 구분하는 데 도움을 줄 수 있지만, 때때로 화자의 수를 과대평가할 수 있습니다.

TurboScribe는 일반적으로 다양한 언어와 오디오 품질 수준에 걸쳐 우수한 성능을 발휘하지만, 전사 정확도는 오디오 품질과 언어에 따라 달라질 수 있습니다.

파일에 문제가 있는 경우 다음 도구를 시도해 볼 수 있습니다:

1. "오디오 복원" 도구 사용: 파일을 업로드할 때 "추가 설정" 아래에서 찾을 수 있습니다. 이 도구는 AI를 사용하여 음성을 향상시킵니다. 문제가 있을 때 전사 정확도를 향상시킬 수 있습니다.

2. 다른 전사 모드 사용: TurboScribe는 3개의 전사 모드를 제공합니다. 대부분은 가장 높은 정확도 모드인 고래 모드에서 전사하는 것을 선호합니다. 다른 두 모드(돌고래와 치타)로도 전사를 시도해 볼 수 있습니다. 일반적으로 덜 정확하지만, 이 모드들은 다른 전사 결과를 제공할 수 있습니다.

화자 인식을 사용 중이며 화자를 구분하는 데 어려움을 겪고 있다면, 화자 수를 "자동으로 감지"로 전환할 수 있습니다. 이는 화자 간의 구분을 향상시킬 수 있지만, 화자 수를 과대평가할 수도 있습니다.

무제한 회원은 한 번에 최대 50개의 파일을 업로드할 수 있으며, 지원되는 모든 형식으로 전사본을 일괄 내보낼 수 있습니다. 또한, 파일을 정리하기 위해 폴더를 사용하는 것을 권장합니다. 한 번에 전체 폴더(최대 1,000개의 파일)를 일괄 내보낼 수 있습니다.

매우 대량의 오디오 또는 비디오 파일을 전사하고 있는 경우(평균적으로 하루에 24시간 이상의 오디오 또는 비디오, 또는 사용량 상위 0.1%)에는 가능한 한 많은 전사가 가능하도록 고용량 모드와 같은 최적화를 사용합니다. 대용량 전사 가이드에서 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

거의 항상 파일을 업로드할 때 "오디오 언어"가 잘못된 언어로 설정되었기 때문입니다.

예를 들어, 독일어 오디오를 전사하려면 "오디오 언어"를 독일어로 설정하여 독일어 전사본을 생성하십시오.

TurboScribe는 전사를 번역하는 두 가지 방법을 제공합니다.

다른 언어로 번역하고 싶은 오디오가 있는 경우: 파일을 업로드할 때 "오디오 언어"를 오디오에서 사용된 언어로 설정하고("프랑스어"의 경우 프랑스어로 설정) "전사" 버튼을 클릭합니다.

파일의 전사가 완료되면, 전사 내용을 열고 오른쪽 열에서 "번역"을 클릭하세요. 그러면 번역 도구가 열리며, 이를 사용하여 전사 내용이나 자막을 수백 개의 언어로 번역할 수 있습니다.

영어로 번역하고 싶은 비영어 오디오가 있는 경우: 먼저 "오디오 언어"를 오디오에서 사용된 언어로 설정합니다. 그런 다음 "추가 설정"에서 "영어로 전사"를 활성화하고 "전사"를 클릭합니다. 이렇게 하면 중간 번역 단계 없이 영어 전사가 생성됩니다.

오디오 및 비디오 콘텐츠에 가장 적합한 방법을 자유롭게 실험해 보세요.

이것은 거의 항상 다른 계정이나 이메일 주소로 로그인했기 때문입니다.

계정을 생성할 때 받은 이메일(제목: "TurboScribe에 오신 것을 환영합니다!")을 확인하여 동일한 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요.

여전히 문제가 발생하면, leif@turboscribe.ai로 (1) 결제 수단에 등록된 전체 이름, (2) 신용카드 마지막 4자리 숫자, (3) 마지막 결제 날짜 및 시간(신용카드나 은행 명세서에 기재된)을 이메일로 보내주세요.

이렇게 하면 계정과 연결된 이메일 주소를 신속하게 찾아서 다시 사용할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다!

여기를 클릭하세요. 또는 계정 설정을 방문하여 "비밀번호 재설정"을 클릭할 수 있습니다.

Google로 로그인한 경우 "비밀번호 로그인으로 전환"을 클릭하여 계정을 비밀번호로 사용하도록 전환할 수 있습니다.

계정 설정을 방문하여 "이메일 주소 변경"을 클릭하십시오. 새 주소로 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일의 링크를 클릭하여 이메일 주소 변경을 완료하십시오.

계정 설정을 방문하여 "계정 삭제"를 클릭하십시오.

계정을 삭제하면:

• 구독이 취소됩니다.
• 업로드한 모든 미디어 파일이 삭제됩니다.
• 모든 전사 파일이 삭제됩니다.
• 모든 폴더가 삭제됩니다.
• 계정이 삭제됩니다.

파일을 업로드하고 전사한 후, 전사된 파일을 열고 "SRT 다운로드"를 클릭하세요. 그러면 대부분의 비디오 플레이어와 비디오 편집 소프트웨어에 가져올 수 있는 SRT 자막 파일이 다운로드됩니다.

"SRT 다운로드"를 클릭하면 다음 설정을 구성할 수 있는 대화 상자가 열립니다:

• 세그먼트당 최대 단어 수: 자막 세그먼트 내 최대 단어 수입니다. 이 단어 수 후에 새 세그먼트가 시작됩니다.
• 세그먼트당 최대 지속 시간 (고급 설정): 자막 세그먼트 내 최대 지속 시간(초)입니다. 이 초 수 후에 새 세그먼트가 시작됩니다.
• 세그먼트당 최대 문자 수 (고급 설정): 자막 세그먼트 내 최대 텍스트 문자 수입니다. 이 글자 수 후에 새 세그먼트가 시작됩니다.
• 문장 인식 세그먼트화 (고급 설정): 이 옵션이 활성화되면(기본값), 모든 문장이 시작될 때마다 새 세그먼트가 시작됩니다.

편집된 전사물이나 화자 레이블이 있는 전사물은 먼저 재세그먼트하지 않으면 사용자 정의 세그먼트 설정을 사용할 수 없습니다. 전사물을 재세그먼트하려면 "전사 편집"을 클릭한 후(전사물을 볼 때 오른쪽 열에서) "재세그먼트"를 클릭하십시오.

계정 설정을 방문하여 청구서 다운로드를 클릭한 다음, "청구서 정보 업데이트"를 클릭하세요.

모든 청구서에 표시할 사업자 이름, 주소 또는 세금 정보를 지정할 수 있습니다.

이후 다운로드하는 모든 청구서(이전 청구서를 포함하여)에 지정한 정보가 자동으로 포함됩니다.

연간 결제로 전환하여 50% 절약을 확정하고 싶으시다면, 계정 설정에 방문하여 연간 결제로 50% 절약하기를 클릭하세요. 현재 청구 기간에 대해 자동으로 비례 배분됩니다.

결제 포털을 방문하거나 "계정 설정" > "구독 관리"에서 "계획 취소"를 클릭하십시오.

여기를 클릭하거나 "계정 설정" > "청구서 다운로드"를 방문할 수 있습니다.

네. 모든 전사 및 미디어 파일은 저장 시 암호화됩니다. 우리는 AES-256과 같은 업계 표준 암호화 알고리즘을 사용하여 귀하의 데이터를 암호화합니다. 파일과 전사에 대한 접근 권한은 오직 사용자만 갖고 있습니다.

자세한 내용은 보안 및 개인 정보 FAQ에서 확인할 수 있습니다.