Ajuda i suport

Pas 1: Obre el teu tauler de control i fes clic a "Transcriu el teu primer fitxer"

Obre el teu Tauler de control i fes clic a "Transcriu el teu primer fitxer".

Pas 2: Puja el teu fitxer.

Pots arrossegar i deixar anar un fitxer o fer clic a "Navega pels fitxers" per triar-ne un.

Pas 3 (Opcional): Ajusta qualsevol configuració com "Idioma de l'àudio" o "Reconeixement de parlants".

Has de configurar l'"Idioma de l'àudio" a l'idioma parlat en el teu fitxer d'àudio o vídeo. Si és en anglès, tria "Anglès". Si és en francès, tria "Francès".

Pas 4: Fes clic al botó blau "Transcriu".

Ara que el teu fitxer ha acabat de pujar, fes clic al botó blau "Transcriu" a la part inferior del diàleg de pujada. Començarem a transcriure el teu fitxer immediatament.

El teu fitxer apareixerà al teu tauler de control i començarà la transcripció.

Quan estigui complet, fes clic al teu fitxer per obrir la transcripció. Això és tot!

Llegeix l'article complet Començant amb TurboScribe o mira un tutorial a continuació:

La mida màxima del fitxer és de 5 GB (cinc gigabytes). Si puges fitxers més grans de 5 GB, rebràs el missatge d'error "Mida del fitxer massa gran".

Si estàs intentant pujar un fitxer gran i reps un missatge d'"Error de pujada", és probable que la teva connexió a Internet hagi bloquejat la pujada del fitxer. Algunes connexions a Internet (com les del lloc de treball, Internet públic i fins i tot algunes connexions domèstiques) intenten aturar les pujades de fitxers grans per estalviar amplada de banda.

Una solució és convertir els fitxers de vídeo grans a un format només d'àudio (com MP3) al teu ordinador. Això també té l'avantatge de fer les pujades grans molt més ràpides en la majoria de connexions a Internet.

Si vols diferenciar automàticament entre parlants a la transcripció, pots activar el Reconeixement de parlants. Ho pots trobar a "Reconeixement de parlants i més configuracions" quan pugis un fitxer:

Pots especificar el nombre de parlants per endavant o triar "Detecta automàticament". La detecció automàtica pot millorar la diferenciació entre parlants (però de vegades pot sobreestimar el nombre de parlants).

Tot i que TurboScribe generalment funciona bé amb una àmplia varietat d'idiomes i nivells de qualitat d'àudio, la precisió de la transcripció pot variar segons la qualitat de l'àudio i l'idioma.

Si tens dificultats amb un fitxer, sempre pots provar algunes d'aquestes eines:

1. Utilitza l'eina "Restaura àudio": Aquesta es troba sota "Més configuracions" quan puges un fitxer. Aquesta eina utilitza la IA per millorar la veu. Això pot millorar de vegades la precisió de la transcripció quan experimentes problemes.

2. Utilitza altres modes de transcripció: TurboScribe té 3 modes de transcripció. La majoria prefereix transcriure en el mode de màxima precisió, Balena. També pots provar de transcriure en els altres dos modes (Dofí i Guepard). Tot i que generalment són menys precisos, aquests modes poden produir transcripcions diferents.

Si estàs utilitzant el Reconeixement de parlants i tens dificultats per diferenciar entre parlants, pots canviar el nombre de parlants a "Detecta automàticament". Això pot millorar la diferenciació entre parlants (però també pot sobreestimar el nombre de parlants).

Els membres Il·limitats poden pujar fins a 50 fitxers alhora i poden exportar transcripcions en lot en qualsevol format compatible. També recomanem utilitzar carpetes per organitzar els fitxers. Pots exportar en lot una carpeta sencera (fins a 1.000 fitxers) alhora.

Si estàs transcrivint volums extremadament grans de fitxers d'àudio o vídeo (més de 24 hores d'àudio o vídeo per dia de mitjana, o el 0,1 % superior d'ús), utilitzarem optimitzacions com el Mode de Gran Volum per ajudar-te a transcriure tant com sigui possible. Pots obtenir més informació a la nostra Guia per transcriure volums extremadament grans.

Això succeeix gairebé sempre perquè l'"Idioma de l'àudio" estava configurat amb un idioma incorrecte en pujar el fitxer.

Per exemple, si estàs transcrivint àudio en alemany, configura l'"Idioma de l'àudio" a alemany per produir una transcripció en alemany.

TurboScribe té dues maneres de traduir una transcripció.

Si tens àudio en qualsevol idioma que vols traduir a qualsevol altre idioma: Estableix l'"Idioma de l'àudio" a l'idioma que es parla a l'àudio quan pugis un fitxer (per exemple, "Francès" per a veu en francès) i fes clic a "Transcriu".

Després que el teu fitxer hagi acabat de transcriure's, obre la teva transcripció i fes clic a "Tradueix" a la columna dreta mentre visualitzes la teva transcripció. Això obrirà l'Eina de Traducció, que pots utilitzar per traduir la teva transcripció o subtítols a centenars d'idiomes.

Si tens àudio que no està en anglès i el vols traduir a l'anglès: Primer, estableix l'"Idioma de l'àudio" a l'idioma que es parla a l'àudio. Després activa "Transcriu a l'anglès" sota "Més configuracions" i fes clic a "Transcriu". Això produirà una transcripció en anglès, sense cap pas intermedi de traducció.

Ets lliure d'experimentar per veure què funciona millor per al teu contingut d'àudio i vídeo.

Això és gairebé sempre perquè has iniciat sessió amb un compte o adreça de correu electrònic diferent.

Si us plau, comprova el correu electrònic que vas rebre quan vas crear el teu compte (el títol és "Benvingut a TurboScribe!") per verificar que estàs utilitzant la mateixa adreça de correu electrònic.

Si encara tens problemes, envia un correu electrònic a support@turboscribe.ai amb la següent informació:

1. El nom complet del teu mètode de pagament.
2. Els últims 4 dígits de la teva targeta de crèdit o dèbit.
3. La data i hora del teu últim pagament (del teu extracte de targeta de crèdit o bancari), incloent la zona horària si és possible.

Proporcionar aquesta informació ens permetrà localitzar ràpidament el teu compte i fer que tornis a funcionar!

Fes clic aquí. Alternativament, pots visitar la Configuració del compte i fer clic a "Restableix la contrasenya".

Si has iniciat sessió amb Google, pots convertir el teu compte per utilitzar una contrasenya (en lloc del teu compte de Google) fent clic a "Canvia a inici de sessió amb contrasenya".

Visita la Configuració del compte i fes clic a "Canvia l'adreça de correu electrònic". T'enviarem un correu de verificació a la teva nova adreça. Fes clic a l'enllaç del correu per finalitzar el canvi d'adreça.

Visita Configuració del compte i fes clic a "Elimina el compte".

Si elimines el teu compte:

• La teva subscripció serà cancel·lada.
• Tots els teus fitxers multimèdia pujats seran eliminats.
• Totes les teves transcripcions seran eliminades.
• Totes les teves carpetes seran eliminades.
• El teu compte serà eliminat.

Després de pujar i transcriure un fitxer, obre la transcripció i fes clic a "Descarrega SRT". Això descarregarà un fitxer de subtítols SRT que es pot importar a gairebé tots els reproductors de vídeo i programes d'edició de vídeo.

Fes clic a "Descarrega SRT" i s'obrirà un diàleg que et permetrà configurar els següents paràmetres:

• Màxim de paraules per segment: El nombre màxim de paraules en un segment de subtítols. Un nou segment començarà després d'aquest nombre de paraules.
• Durada màxima per segment (Configuració avançada): La durada màxima (en segons) en un segment de subtítols. Un nou segment començarà després d'aquests segons.
• Màxim de caràcters per segment (Configuració avançada): El nombre màxim de caràcters de text en un segment de subtítols. Un nou segment començarà després d'aquest nombre de caràcters.
• Segmentació conscient de frases (Configuració avançada): Si està activat (per defecte), un nou segment començarà a l'inici de cada frase.

Les transcripcions que han estat editades o tenen etiquetes de parlants no poden utilitzar configuracions de segmentació personalitzades a menys que primer les resegmentis. Pots resegmentar una transcripció fent clic a "Edita la transcripció" (a la columna de la dreta mentre visualitzes una transcripció) i després fent clic a "Resegmenta".

Visita la Configuració del compte, fes clic a Descarrega factures i després fes clic a "Actualitza informació de factura".

Pots especificar un nom d'empresa, adreça o informació fiscal que vulguis que aparegui a totes les teves factures.

Després, totes les factures que descarreguis (incloses les factures anteriors) inclouran automàticament qualsevol informació que hagis especificat.

Si vols canviar a la facturació anual i assegurar un estalvi del 50 %, visita la Configuració del compte i fes clic a Estalvia 50 % amb facturació anual. El temps no utilitzat del mes actual es descomptarà automàticament de l'actualització anual.

Visita el Portal de pagament (o mitjançant "Configuració del compte" > "Gestiona la subscripció") i fes clic a "Cancel·la el pla".

Pots fer clic aquí o visitar "Configuració del compte" > "Descarrega factures".

Sí. Totes les teves transcripcions i fitxers multimèdia estan xifrats en repòs. Utilitzem algorismes de xifratge estàndard de la indústria, com AES-256, per xifrar les teves dades en repòs. Només tu tens accés als teus fitxers i transcripcions.

Pots obtenir més informació a les nostres Preguntes freqüents sobre privacitat i seguretat.

TurboScribe no ofereix una API ni accés automatitzat al nostre servei. Tots els fitxers es pugen mitjançant la interfície web de TurboScribe.