Assistenza e supporto

Passo 1: Apri il tuo Cruscotto e clicca su "Trascrivi il tuo primo file"

Apri il tuo Cruscotto e clicca su "Trascrivi il tuo primo file".

Passo 2: Carica il tuo file.

Puoi trascinare e rilasciare un file oppure cliccare su "Sfoglia file" per scegliere un file.

Passo 3 (Opzionale): Regola le impostazioni come "Lingua audio" o "Riconoscimento parlatori".

Dovresti impostare la "Lingua audio" sulla lingua parlata nel tuo file audio o video. Se è in inglese, scegli "Inglese". Se è in francese, scegli "Francese".

Passo 4: Clicca sul pulsante blu "Trascrivi".

Ora che il tuo file ha terminato il caricamento, clicca sul pulsante blu "Trascrivi" in fondo alla finestra di dialogo del caricamento. Inizieremo a trascrivere il tuo file immediatamente.

Il tuo file apparirà nel tuo cruscotto e inizierà la trascrizione.

Quando sarà completato, clicca sul tuo file per aprire la trascrizione. Ecco fatto!

Leggi l'articolo completo Iniziare con TurboScribe o guarda un tutorial qui sotto:

La dimensione massima del file è di 5 GB (cinque gigabyte). Se carichi file più grandi di 5 GB, riceverai il messaggio di errore "File size too large".

Se stai tentando di caricare un file di grandi dimensioni e ricevi il messaggio di errore "Upload Error", è probabile che la tua connessione internet abbia bloccato il caricamento del file. Alcune connessioni internet (come quelle dei luoghi di lavoro, internet pubblico e persino alcune connessioni domestiche) cercano di bloccare i caricamenti di file di grandi dimensioni per risparmiare larghezza di banda.

Una soluzione è convertire i file video di grandi dimensioni in un formato solo audio (come MP3) sul tuo computer. Questo ha anche il vantaggio di rendere il caricamento di file di grandi dimensioni molto più veloce sulla maggior parte delle connessioni internet.

Se desideri differenziare automaticamente i parlatori nella trascrizione, puoi abilitare il Riconoscimento Parlatori. Questa opzione si trova sotto "Riconoscimento parlatori e altre impostazioni" quando carichi un file:

Puoi specificare il numero di parlatori in anticipo, oppure scegliere “Rileva automaticamente”. Il rilevamento automatico può migliorare la differenziazione tra i parlatori (ma a volte può sovrastimare il numero di parlatori).

Sebbene TurboScribe generalmente funzioni bene con una vasta gamma di lingue e livelli di qualità audio, l'accuratezza della trascrizione può variare in base alla qualità audio e alla lingua.

Se stai avendo difficoltà con un file, ci sono alcuni strumenti che puoi sempre provare:

1. Utilizza lo strumento "Ripristina audio": Questo strumento si trova sotto "Altre impostazioni" quando carichi un file. Utilizza l'IA per migliorare il parlato. Questo a volte può migliorare l'accuratezza della trascrizione quando si verificano problemi.

2. Utilizza altre modalità di trascrizione: TurboScribe ha 3 modalità di trascrizione. La maggior parte preferisce trascrivere con la modalità di massima accuratezza, Balena. Puoi anche provare a trascrivere con le altre due modalità (Delfino e Ghepardo). Sebbene generalmente meno accurate, queste modalità possono produrre trascrizioni differenti.

Se stai usando il Riconoscimento dei parlatori e stai avendo difficoltà a differenziare tra i parlatori, puoi impostare il numero di parlatori su "Rileva automaticamente". Questo migliora la differenziazione tra i parlatori (ma può anche sovrastimare il numero di parlatori).

I membri Illimitato possono caricare fino a 50 file alla volta e possono esportare in blocco le trascrizioni in qualsiasi formato supportato. Raccomandiamo anche di usare le cartelle per organizzare i file. È possibile esportare in blocco un'intera cartella (fino a 1.000 file) alla volta.

Se stai trascrivendo volumi estremamente grandi di file audio o video (più di 24 ore di audio o video al giorno in media, o il 0,1% superiore di utilizzo), utilizzeremo ottimizzazioni come la Modalità ad Alto Volume per aiutarti a trascrivere il più possibile. Puoi saperne di più nella nostra Guida alla Trascrizione di Volumi Estremamente Grandi.

Questo accade quasi sempre perché la tua "Lingua audio" era impostata su una lingua errata quando hai caricato un file.

Ad esempio, se stai trascrivendo audio in tedesco, imposta la "Lingua audio" su tedesco per produrre una trascrizione in tedesco.

TurboScribe ha due modi per tradurre una trascrizione.

Se hai audio in qualsiasi lingua che desideri tradurre in un'altra lingua: Imposta la "Lingua audio" sulla lingua parlata nell'audio quando carichi un file (quindi "Francese" per il parlato francese) e fai clic su "Trascrivi".

Dopo che il tuo file ha terminato la trascrizione, apri la tua trascrizione e fai clic su "Traduci" nella colonna di destra mentre visualizzi la tua trascrizione. Questo aprirà lo Strumento di traduzione, che puoi usare per tradurre la tua trascrizione o i tuoi sottotitoli in centinaia di lingue.

Se hai audio in una lingua diversa dall'inglese che desideri tradurre in inglese: Innanzitutto, imposta la "Lingua audio" sulla lingua parlata nell'audio. Quindi abilita "Trascrivi in inglese" sotto "Altre impostazioni" e fai clic su "Trascrivi". Ciò produrrà una trascrizione in lingua inglese, senza alcun passaggio intermedio di traduzione.

Sei libero di sperimentare per vedere cosa funziona meglio per i tuoi contenuti audio e video.

Questo accade quasi sempre perché hai effettuato l'accesso con un account o indirizzo email diverso.

Controlla l'email che hai ricevuto quando hai creato il tuo account (il titolo è "Benvenuto in TurboScribe!") per verificare che stai utilizzando lo stesso indirizzo email.

Se hai ancora problemi, invia un'email a leif@turboscribe.ai con (1) il nome completo associato al tuo metodo di pagamento, (2) le ultime 4 cifre della tua carta di credito e (3) la data e l'ora dell'ultimo pagamento (dal tuo estratto conto della carta di credito o bancario).

Questo ci permetterà di trovare rapidamente l'indirizzo email associato al tuo account e di farti ripartire!

Clicca qui. In alternativa, puoi visitare Impostazioni dell'account e cliccare "Reimposta la password".

Se hai effettuato l'accesso con Google, puoi convertire il tuo account per utilizzare una password (invece del tuo account Google) cliccando su "Passa al login con password".

Visita Impostazioni dell'account e clicca su "Cambia indirizzo email". Invieremo un'email di verifica al tuo nuovo indirizzo. Clicca sul link nell'email per completare la modifica del tuo indirizzo email.

Visita Impostazioni dell'account e fai clic su "Elimina account".

Se elimini il tuo account:

• Il tuo abbonamento sarà annullato.
• Tutti i tuoi file multimediali caricati saranno eliminati.
• Tutte le tue trascrizioni saranno eliminate.
• Tutte le tue cartelle saranno eliminate.
• Il tuo account sarà eliminato.

Dopo aver caricato e trascritto un file, apri la trascrizione e fai clic su "Scarica SRT". Questo scaricherà un file di sottotitoli SRT che può essere importato nella quasi totalità dei lettori video e software di montaggio video.

Clicca su "Scarica SRT" e si aprirà una finestra di dialogo che ti permetterà di configurare le seguenti impostazioni:

• Massimo numero di parole per segmento: Il numero massimo di parole in un segmento dei sottotitoli. Un nuovo segmento inizierà dopo tante parole.
• Durata massima per segmento (Impostazioni avanzate): La durata massima (in secondi) di un segmento dei sottotitoli. Un nuovo segmento inizierà dopo tanti secondi.
• Massimo numero di caratteri per segmento (Impostazioni avanzate): Il numero massimo di caratteri di testo in un segmento dei sottotitoli. Un nuovo segmento inizierà dopo tanti caratteri.
• Segmentazione consapevole delle frasi (Impostazioni avanzate): Se abilitato (impostazione predefinita), un nuovo segmento inizierà all'inizio di ogni frase.

Le trascrizioni che sono state modificate o che hanno etichette di parlante non possono utilizzare impostazioni di segmentazione personalizzate, a meno che non le risegmenti prima. Puoi risegmentare una trascrizione cliccando su "Modifica trascrizione" (nella colonna di destra mentre visualizzi una trascrizione) e poi cliccando su "Risegmenta".

Visita Impostazioni dell'account, clicca su Scarica fatture e poi clicca su "Aggiorna informazioni fattura".

Puoi specificare un nome aziendale, un indirizzo o informazioni fiscali che desideri appaiano su tutte le tue fatture.

Successivamente, tutte le fatture che scarichi (comprese le fatture passate) includeranno automaticamente le informazioni specificate.

Se desideri passare alla fatturazione annuale per ottenere uno sconto del 50 %, puoi farlo visitando Impostazioni dell'account e cliccando su Risparmia il 50 % con la fatturazione annuale. Il tuo piano verrà automaticamente calcolato proporzionalmente per il periodo di fatturazione corrente.

Visita il portale di pagamento (oppure tramite "Impostazioni dell'account" > "Gestisci abbonamento") e fai clic su "Annulla piano".

Puoi cliccare qui o visitare "Impostazioni dell'account" > "Scarica fatture".

Sì. Tutte le tue trascrizioni e file multimediali sono crittografati a riposo. Utilizziamo algoritmi di crittografia standard del settore, come AES-256, per crittografare i tuoi dati a riposo. Solo tu hai accesso ai tuoi file e trascrizioni.

Puoi saperne di più nella nostra FAQ sulla privacy e sicurezza.