ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแดชบอร์ดของคุณและคลิก "ถอดความไฟล์แรกของคุณ"

เปิดแดชบอร์ดของคุณและคลิก "ถอดความไฟล์แรกของคุณ"

ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดไฟล์ของคุณ

คุณสามารถลากและวางไฟล์หรือคลิก "เรียกดูไฟล์" เพื่อเลือกไฟล์

ขั้นตอนที่ 3 (ไม่บังคับ): ปรับการตั้งค่าต่างๆ เช่น "ภาษาของเสียง" หรือ "การจดจำผู้พูด"

คุณควรตั้งค่า "ภาษาของเสียง" เป็นภาษาที่พูดในไฟล์เสียงหรือวิดีโอของคุณ หากเป็นภาษาอังกฤษ ให้เลือก "อังกฤษ" หากเป็นภาษาฝรั่งเศส ให้เลือก "ฝรั่งเศส"

ขั้นตอนที่ 4: คลิกปุ่ม "ถอดความ" สีน้ำเงิน

เมื่อไฟล์ของคุณอัปโหลดเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ถอดความ" สีน้ำเงินที่ด้านล่างของหน้าต่างอัปโหลด เราจะเริ่มถอดความไฟล์ของคุณทันที

ไฟล์ของคุณจะปรากฏบนแดชบอร์ดและเริ่มการถอดความ

เมื่อเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกที่ไฟล์ของคุณเพื่อเปิดบทถอดความ เท่านี้ก็เสร็จแล้ว!

อ่านบทความเต็ม เริ่มต้นใช้งาน TurboScribe หรือดูบทสอนด้านล่าง:

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 5 GB (ห้ากิกะไบต์) หากคุณอัปโหลดไฟล์ที่ใหญ่กว่า 5 GB คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "ขนาดไฟล์ใหญ่เกินไป"

หากคุณพยายามอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่และได้รับข้อความ "ข้อผิดพลาดในการอัปโหลด" เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณบล็อกการอัปโหลดไฟล์ของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบางประเภท (เช่น ที่ทำงาน อินเทอร์เน็ตสาธารณะ และแม้แต่อินเทอร์เน็ตบ้านบางแห่ง) พยายามหยุดการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่เพื่อประหยัดแบนด์วิดท์

วิธีแก้ปัญหาหนึ่งคือการแปลงไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่เป็นรูปแบบเสียงเท่านั้น (เช่น MP3) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้ยังมีข้อดีคือทำให้การอัปโหลดขนาดใหญ่เร็วขึ้นมากบนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่

หากคุณต้องการแยกแยะผู้พูดในการถอดความโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดใช้การจดจำผู้พูดได้ ซึ่งสามารถพบได้ที่ "การจดจำผู้พูดและการตั้งค่าเพิ่มเติม" เมื่อทำการอัปโหลดไฟล์:

คุณสามารถระบุจำนวนผู้พูดล่วงหน้า หรือเลือก "ตรวจจับอัตโนมัติ" การตรวจจับอัตโนมัติสามารถปรับปรุงการแยกแยะระหว่างผู้พูดได้ (แต่บางครั้งอาจประเมินจำนวนผู้พูดเกินจริง)

แม้ว่า TurboScribe จะทำงานได้ดีกับหลากหลายภาษาและระดับคุณภาพเสียง แต่ความแม่นยำในการถอดความอาจแตกต่างกันไปตามคุณภาพเสียงและภาษา

หากคุณกำลังมีปัญหากับไฟล์ คุณสามารถลองใช้เครื่องมือต่างๆ เหล่านี้:

1. ใช้เครื่องมือ "คืนค่าเสียง": สามารถพบได้ที่ "การตั้งค่าเพิ่มเติม" เมื่อทำการอัปโหลดไฟล์ เครื่องมือนี้ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงพูด ซึ่งบางครั้งสามารถปรับปรุงความแม่นยำในการถอดความเมื่อคุณพบปัญหาได้

2. ใช้โหมดการถอดความอื่นๆ: TurboScribe มีโหมดการถอดความ 3 โหมด ส่วนใหญ่ชอบถอดความในโหมดที่มีความแม่นยำสูงสุด คือ วาฬ คุณยังสามารถลองถอดความในอีกสองโหมด (โลมาและชีตาห์) แม้ว่าโดยทั่วไปจะแม่นยำน้อยกว่า แต่โหมดเหล่านี้สามารถให้ผลการถอดความที่แตกต่างกันได้

หากคุณใช้การจดจำผู้พูดและกำลังมีปัญหาในการแยกแยะระหว่างผู้พูด คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนผู้พูดเป็น "ตรวจจับอัตโนมัติ" ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแยกแยะระหว่างผู้พูด (แต่อาจประมาณจำนวนผู้พูดมากเกินไป)

สมาชิกแบบไม่จำกัดสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 50 ไฟล์ในครั้งเดียว และสามารถส่งออกการถอดความเป็นกลุ่มในรูปแบบที่รองรับทั้งหมด เราขอแนะนำให้ใช้โฟลเดอร์ในการจัดระเบียบไฟล์ของคุณ คุณสามารถส่งออกทั้งโฟลเดอร์ (สูงสุด 1,000 ไฟล์) ในครั้งเดียว

หากคุณกำลังถอดความไฟล์เสียงหรือวิดีโอในปริมาณมาก (มากกว่า 24 ชั่วโมงของเสียงหรือวิดีโอต่อวันโดยเฉลี่ย หรืออยู่ในกลุ่มผู้ใช้งาน 0.1% สูงสุด) เราจะใช้การปรับให้เหมาะสมเช่น โหมดปริมาณสูง เพื่อช่วยให้คุณถอดความได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ในคู่มือการถอดความปริมาณมาก

เหตุการณ์นี้มักเกิดขึ้นเพราะ "ภาษาของเสียง" ถูกตั้งค่าเป็นภาษาที่ไม่ถูกต้องในขณะที่อัปโหลดไฟล์

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังถอดความเสียงภาษาเยอรมัน ให้ตั้งค่า "ภาษาของเสียง" เป็นภาษาเยอรมันเพื่อสร้างการถอดความเป็นภาษาเยอรมัน

TurboScribe มีสองวิธีในการแปลการถอดความ

หากคุณมีไฟล์เสียงในภาษาใดก็ตามที่ต้องการแปลเป็นภาษาอื่น: ตั้งค่า "ภาษาของเสียง" เป็นภาษาที่พูดในไฟล์เสียงตอนที่อัปโหลดไฟล์ (เช่น "ฝรั่งเศส" สำหรับเสียงพูดภาษาฝรั่งเศส) และคลิก "ถอดความ"

หลังจากถอดความไฟล์ของคุณเสร็จแล้ว เปิดการถอดความของคุณและคลิก "แปล" ที่คอลัมน์ด้านขวาในขณะที่ดูการถอดความของคุณ นี่จะเปิดเครื่องมือการแปล ซึ่งคุณสามารถใช้แปลการถอดความหรือคำบรรยายของคุณเป็นหลายร้อยภาษา

หากคุณมีไฟล์เสียงที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษและต้องการแปลเป็นภาษาอังกฤษ: ขั้นแรก ตั้งค่า "ภาษาของเสียง" เป็นภาษาที่พูดในไฟล์เสียง จากนั้นเปิดใช้งาน "ถอดความเป็นภาษาอังกฤษ" ในส่วน "การตั้งค่าเพิ่มเติม" และคลิก "ถอดความ" นี่จะสร้างการถอดความเป็นภาษาอังกฤษโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการแปลระหว่างกลาง

คุณสามารถทดลองใช้งานเพื่อดูว่าวิธีไหนเหมาะสมที่สุดสำหรับเนื้อหาเสียงและวิดีโอของคุณ

นี่เป็นเพราะคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีหรือที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันเกือบทุกครั้ง

กรุณาตรวจสอบอีเมลที่คุณได้รับตอนสร้างบัญชี (หัวข้อ "ยินดีต้อนรับสู่ TurboScribe!") เพื่อยืนยันว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน

หากคุณยังมีปัญหา กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@turboscribe.ai พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

1. ชื่อ-นามสกุลเต็มที่ใช้ในการชำระเงิน
2. เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตหรือเดบิต
3. วันที่และเวลาที่ชำระเงินครั้งล่าสุด (จากใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือธนาคาร) รวมถึงเขตเวลาถ้าเป็นไปได้

การให้ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถค้นหาบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง!

คลิกที่นี่ หรือคุณสามารถไปที่การตั้งค่าบัญชี และคลิก "รีเซ็ตรหัสผ่าน"

หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google คุณสามารถแปลงบัญชีของคุณให้ใช้รหัสผ่าน (แทนบัญชี Google) โดยคลิก "เปลี่ยนไปใช้การเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน"

ไปที่การตั้งค่าบัญชี และคลิก "เปลี่ยนที่อยู่อีเมล" เราจะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณ คลิกที่ลิงก์ในอีเมลเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลให้เสร็จสมบูรณ์

ไปที่การตั้งค่าบัญชี และคลิก "ลบบัญชี"

หากคุณลบบัญชีของคุณ:

• การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกยกเลิก
• ไฟล์สื่อที่คุณอัปโหลดทั้งหมดจะถูกลบ
• การถอดความทั้งหมดของคุณจะถูกลบ
• โฟลเดอร์ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ
• บัญชีของคุณจะถูกลบ

หลังจากอัปโหลดและถอดความไฟล์แล้ว ให้เปิดบทถอดความและคลิก "ดาวน์โหลด SRT" นี่จะเป็นการดาวน์โหลดไฟล์คำบรรยาย SRT ที่สามารถนำเข้าไปยังโปรแกรมเล่นวิดีโอและซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอได้เกือบทั้งหมด

คลิก "ดาวน์โหลด SRT" และหน้าต่างจะเปิดขึ้นให้คุณกำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้:

• จำนวนคำสูงสุดต่อส่วน: จำนวนคำสูงสุดในส่วนคำบรรยาย ส่วนใหม่จะเริ่มต้นหลังจากครบจำนวนคำที่กำหนด
• ระยะเวลาสูงสุดต่อส่วน (การตั้งค่าขั้นสูง): ระยะเวลาสูงสุด (เป็นวินาที) ในส่วนคำบรรยาย ส่วนใหม่จะเริ่มต้นหลังจากครบจำนวนวินาทีที่กำหนด
• จำนวนตัวอักษรสูงสุดต่อส่วน (การตั้งค่าขั้นสูง): จำนวนตัวอักษรสูงสุดในส่วนคำบรรยาย ส่วนใหม่จะเริ่มต้นหลังจากครบจำนวนตัวอักษรที่กำหนด
• การแบ่งส่วนตามประโยค (การตั้งค่าขั้นสูง): หากเปิดใช้งาน (ค่าเริ่มต้น) ส่วนใหม่จะเริ่มต้นที่จุดเริ่มต้นของทุกประโยค

การถอดความที่ได้รับการแก้ไขหรือมีป้ายกำกับผู้พูดจะไม่สามารถใช้การตั้งค่าการแบ่งส่วนแบบกำหนดเองได้ เว้นแต่คุณจะทำการแบ่งส่วนใหม่ก่อน คุณสามารถแบ่งส่วนการถอดความใหม่ได้โดยคลิก "แก้ไขการถอดความ" (ในคอลัมน์ด้านขวาขณะดูการถอดความ) แล้วคลิก "แบ่งส่วนใหม่"

ไปที่การตั้งค่าบัญชี คลิกที่ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ แล้วคลิก "อัปเดตข้อมูลใบแจ้งหนี้"

คุณสามารถระบุชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หรือข้อมูลภาษีที่คุณต้องการให้แสดงในใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของคุณ

หลังจากนั้น ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลด (รวมถึงใบแจ้งหนี้ในอดีต) จะรวมข้อมูลที่คุณระบุไว้โดยอัตโนมัติ

หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นการชำระเงินรายปีและรับส่วนลด 50% ให้ไปที่การตั้งค่าบัญชี และคลิก ประหยัด 50% ด้วยการชำระเงินรายปี ระยะเวลาที่เหลือในเดือนปัจจุบันของคุณจะถูกนำไปเครดิตในการอัปเกรดรายปีโดยอัตโนมัติ

ไปที่พอร์ทัลการชำระเงิน (หรือผ่าน "การตั้งค่าบัญชี" > "จัดการการสมัครสมาชิก") และคลิก "ยกเลิกแผน"

คุณสามารถคลิกที่นี่ หรือไปที่ "การตั้งค่าบัญชี" > "ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้"

ใช่ การถอดความและไฟล์สื่อทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัสในขณะจัดเก็บ เราใช้อัลกอริทึมการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น AES-256 เพื่อเข้ารหัสข้อมูลของคุณในขณะจัดเก็บ มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงไฟล์และการถอดความของคุณได้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเรา

TurboScribe ไม่ได้มีบริการ API หรือการเข้าถึงแบบอัตโนมัติสำหรับบริการของเรา การอัปโหลดไฟล์ทั้งหมดจะทำผ่านหน้าเว็บของ TurboScribe เท่านั้น