Help en ondersteuning

Stap 1: Open je Dashboard en klik op 'Transcribe Your First File'

Open je Dashboard en klik op 'Transcribe Your First File'.

Stap 2: Upload je bestand.

Je kunt een bestand slepen en neerzetten of klik op 'Browse Files' om een bestand te kiezen.

Stap 3 (Optioneel): Pas alle instellingen aan, zoals 'Audio Language' of 'Speaker Recognition'.

Je moet de 'Audio Language' instellen op de taal die in je audio- of videobestand wordt gesproken. Als het in het Engels is, kies 'English'. Als het in het Frans is, kies 'French'.

Stap 4: Klik op de blauwe knop 'Transcribe'.

Nu je bestand is geüpload, klik op de blauwe knop 'Transcribe' onderaan het uploadvenster. We beginnen meteen met het transcriberen van je bestand.

Je bestand verschijnt op je dashboard en begint met transcriberen.

Wanneer het klaar is, klik op je bestand om de transcriptie te openen. Dat is alles!

Lees het volledige artikel Aan de Slag met TurboScribe of bekijk hieronder een tutorial:

De maximale bestandsgrootte is 5 GB (vijf gigabyte). Als je bestanden groter dan 5 GB uploadt, krijg je de foutmelding 'Bestandsgrootte te groot'.

Als je een groot bestand probeert te uploaden en de foutmelding 'Uploadfout' ontvangt, is het waarschijnlijk dat je internetverbinding je bestand upload blokkeerde. Sommige internetverbindingen (zoals op werkplekken, openbare internetverbindingen en zelfs sommige thuisverbindingen) proberen grote uploads te stoppen om bandbreedte te besparen.

Een oplossing is om grote videobestanden op je computer naar een audioformaat (zoals MP3) te converteren. Dit heeft ook het voordeel dat grote uploads veel sneller gaan op de meeste internetverbindingen.

Als je automatisch een onderscheid wilt maken tussen sprekers in het transcript, kun je Sprekerherkenning inschakelen. Dit vind je onder 'Sprekerherkenning en meer instellingen' bij het uploaden van een bestand:

Je kunt het aantal sprekers van tevoren opgeven of kiezen voor 'Automatisch detecteren'. Automatische detectie kan het onderscheid tussen sprekers verbeteren (maar kan soms het aantal sprekers overschatten).

Hoewel TurboScribe over het algemeen goed presteert in een breed scala aan talen en audiokwaliteitsniveaus, kan de nauwkeurigheid van transcripties variëren afhankelijk van de geluidskwaliteit en taal.

Als je problemen hebt met een bestand, zijn er een paar tools die je altijd kunt proberen:

1. Gebruik de tool 'Audio herstellen': Deze is te vinden onder 'Meer instellingen' bij het uploaden van een bestand. Deze tool gebruikt AI om spraak te verbeteren. Dit kan soms de nauwkeurigheid van transcripties verbeteren wanneer je problemen ervaart.

2. Gebruik andere transcriptiemodi: TurboScribe heeft 3 transcriptiemodi. De meeste mensen geven de voorkeur aan de hoogste nauwkeurigheidsmodus, Whale. Je kunt ook proberen om in de andere twee modi (Dolphin en Cheetah) te transcriberen. Hoewel deze over het algemeen minder nauwkeurig zijn, kunnen ze verschillende transcripties opleveren.

Als je Sprekerherkenning gebruikt en moeite hebt om onderscheid te maken tussen sprekers, kun je het aantal sprekers instellen op 'Automatisch detecteren'. Dit kan het onderscheid tussen sprekers verbeteren (maar kan ook het aantal sprekers overschatten).

Leden van Onbeperkt kunnen tot 50 bestanden tegelijk uploaden en transcripties batchgewijs exporteren in elk ondersteund formaat. We raden ook aan om mappen te gebruiken om je bestanden te organiseren. Je kunt een hele map (tot 1.000 bestanden) tegelijkertijd batchgewijs exporteren.

Als je zeer grote hoeveelheden audio- of videobestanden transcribeert (meer dan 24 uur audio of video per dag gemiddeld, of de top 0,1% van het gebruik), zullen we optimalisaties zoals Hoog Volume Modus gebruiken om je te helpen zoveel mogelijk te transcriberen. Je kunt meer leren in onze Gids voor het transcriberen van zeer grote hoeveelheden.

Dit komt bijna altijd doordat je 'Audiotaal' was ingesteld op een verkeerde taal bij het uploaden van een bestand.

Als je bijvoorbeeld Duitse audio aan het transcriberen bent, stel dan de 'Audiotaal' in op Duits om een Duits transcript te maken.

TurboScribe heeft twee manieren om een transcript te vertalen.

Als je audio hebt in een taal die je naar een andere taal wilt vertalen: Stel de 'Audiotaal' in op de taal die in de audio wordt gesproken bij het uploaden van een bestand (dus 'Frans' voor Franse spraak) en klik op 'Transcriberen'.

Nadat je bestand klaar is met transcriberen, open je je transcript en klik je op 'Vertalen' in de rechterkolom terwijl je je transcript bekijkt. Dit opent het Vertaalhulpmiddel, waarmee je je transcript of ondertitels naar honderden talen kunt vertalen.

Als je niet-Engelse audio hebt die je naar het Engels wilt vertalen: Stel eerst de 'Audiotaal' in op de taal die in de audio wordt gesproken. Schakel vervolgens 'Transcriberen naar Engels' in onder 'Meer instellingen' en klik op 'Transcriberen'. Dit zal een Engelstalig transcript opleveren, zonder enige tussenstap voor vertaling.

Je bent vrij om te experimenteren en te zien wat het beste werkt voor jouw audio- en videocontent.

Dit is bijna altijd omdat je bent ingelogd met een ander account of e-mailadres.

Controleer de e-mail die je hebt ontvangen toen je je account aanmaakte (de titel is 'Welkom bij TurboScribe!') om te verifiëren dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt.

Als je nog steeds problemen hebt, stuur dan een e-mail naar leif@turboscribe.ai met (1) de volledige naam op je betaalmethode, (2) de laatste 4 cijfers van je creditcard, en (3) de datum en tijd van je laatste betaling (van je creditcard- of bankafschrift).

Dit stelt ons in staat om snel het e-mailadres te vinden dat aan je account is gekoppeld en je weer aan de slag te helpen!

Klik hier. Je kunt ook Accountinstellingen bezoeken en op 'Wachtwoord resetten' klikken.

Als je bent ingelogd met Google, kun je je account omzetten om een wachtwoord te gebruiken (in plaats van je Google-account) door op 'Overschakelen naar wachtwoordinloggen' te klikken.

Bezoek Accountinstellingen en klik op 'E-mailadres wijzigen'. We sturen een verificatie-e-mail naar je nieuwe adres. Klik op de link in de e-mail om het wijzigen van je e-mailadres af te ronden.

Bezoek Accountinstellingen en klik op 'Account verwijderen'.

Als je je account verwijdert:

• Wordt je abonnement opgezegd.
• Worden al je geüploade mediabestanden verwijderd.
• Worden al je transcripties verwijderd.
• Worden al je mappen verwijderd.
• Zal je account worden verwijderd.

Na het uploaden en transcriberen van een bestand, open je de transcriptie en klik je op 'SRT downloaden'. Hiermee download je een SRT-ondertitelingsbestand dat in bijna alle videospelers en videobewerkingssoftware kan worden geïmporteerd.

Klik op 'Download SRT' en er opent een dialoogvenster waarmee je de volgende instellingen kunt configureren:

• Max woorden per segment: Het maximale aantal woorden in een ondertitesegment. Een nieuw segment begint na dit aantal woorden.
• Maximale duur per segment (geavanceerde instellingen): De maximale duur (in seconden) in een ondertitelsegment. Een nieuw segment begint na dit aantal seconden.
• Max tekens per segment (geavanceerde instellingen): Het maximale aantal tekens in een ondertitelsegment. Een nieuw segment begint na dit aantal tekens.
• Zinsbewuste segmentatie (geavanceerde instellingen): Als dit is ingeschakeld (standaard), begint een nieuw segment aan het begin van elke zin.

Transcripties die zijn bewerkt of sprekerlabels hebben, kunnen geen gebruik maken van aangepaste segmentatie-instellingen tenzij je ze eerst hersegmenteert. Je kunt een transcriptie hersegmenteren door te klikken op 'Transcriptie bewerken' (in de rechterkolom bij het bekijken van een transcriptie) en vervolgens op 'Hersegmenteren' te klikken.

Bezoek Accountinstellingen, klik op Facturen downloaden, en klik daarna op 'Factuurinformatie bijwerken'.

Je kunt een bedrijfsnaam, adres of belastinginformatie opgeven die je op al je facturen wilt laten verschijnen.

Daarna zullen alle facturen die je downloadt (inclusief eerdere facturen) automatisch de door jou opgegeven informatie bevatten.

Als je wilt overstappen op jaarlijkse facturering om 50% te besparen, kun je dit doen door naar Accountinstellingen te gaan en te klikken op 50% besparen met jaarlijkse facturering. Je abonnement wordt automatisch naar rato aangepast voor de huidige factureringsperiode.

Bezoek de Betalingsportaal (of via 'Accountinstellingen' > 'Abonnement beheren') en klik op 'Plan annuleren'.

Je kunt hier klikken of naar 'Accountinstellingen' > 'Facturen downloaden' gaan.

Ja. Al je transcripties en mediabestanden zijn versleuteld wanneer ze worden opgeslagen. We gebruiken versleutelingstechnieken die in de industrie de norm zijn, zoals AES-256, om je gegevens te versleutelen wanneer ze opgeslagen zijn. Alleen jij hebt toegang tot je bestanden en transcripties.

Je kunt meer leren in onze uitgebreide Privacy en beveiliging FAQ.