Bantuan dan Dukungan

Langkah 1: Buka Dasbor Anda dan klik "Salin File Pertama Anda"

Buka Dasbor Anda dan klik "Salin File Pertama Anda".

Langkah 2: Unggah file Anda.

Anda dapat menarik dan melepas file atau klik "Telusuri File" untuk memilih file.

Langkah 3 (Opsional): Sesuaikan pengaturan seperti "Bahasa Audio" atau "Pengenalan Pembicara".

Anda harus mengatur "Bahasa Audio" ke bahasa yang diucapkan dalam file audio atau video Anda. Jika dalam bahasa Inggris, pilih "Bahasa Inggris". Jika dalam bahasa Prancis, pilih "Bahasa Prancis".

Langkah 4: Klik tombol biru "Salin".

Sekarang setelah file Anda selesai diunggah, klik tombol biru "Salin" di bagian bawah dialog unggah. Kami akan mulai menyalin file Anda segera.

File Anda akan muncul di dasbor Anda dan mulai disalin.

Ketika selesai, klik file Anda untuk membuka transkrip. Selesai!

Baca artikel lengkap Memulai dengan TurboScribe atau tonton tutorial di bawah ini:

Ukuran file maksimal adalah 5 GB (lima gigabyte). Jika Anda mengunggah file lebih besar dari 5 GB, Anda akan menerima pesan kesalahan "Ukuran file terlalu besar".

Jika Anda mencoba mengunggah file besar dan menerima pesan "Kesalahan Unggah", kemungkinan koneksi internet Anda memblokir unggahan file Anda. Beberapa koneksi internet (seperti di tempat kerja, internet publik, dan bahkan beberapa koneksi internet rumah) mencoba menghentikan unggahan file besar untuk menghemat bandwidth.

Salah satu solusinya adalah mengkonversi file video besar ke format audio saja (seperti MP3) di komputer Anda. Ini juga memiliki keuntungan membuat unggahan besar jauh lebih cepat pada sebagian besar koneksi internet.

Jika Anda ingin membedakan antara pembicara secara otomatis dalam transkrip, Anda dapat mengaktifkan Pengenalan Pembicara. Ini dapat ditemukan di bawah "Pengenalan Pembicara dan Pengaturan Lainnya" saat mengunggah file:

Anda dapat menentukan jumlah pembicara di awal, atau memilih "Deteksi Otomatis". Deteksi otomatis dapat meningkatkan pembedaan antar pembicara (tetapi terkadang dapat mengestimasi berlebihan jumlah pembicara).

Meskipun TurboScribe umumnya bekerja dengan baik untuk berbagai bahasa dan tingkat kualitas audio, keakuratan transkripsi dapat bervariasi tergantung kualitas audio dan bahasa.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan sebuah file, ada beberapa alat yang bisa Anda coba:

1. Gunakan alat "Pulihkan Audio": Ini dapat ditemukan di "Pengaturan Lainnya" saat mengunggah file. Alat ini menggunakan AI untuk meningkatkan kualitas suara. Ini terkadang dapat meningkatkan keakuratan transkripsi ketika Anda mengalami masalah.

2. Gunakan mode transkripsi lain: TurboScribe memiliki 3 mode transkripsi. Kebanyakan lebih suka melakukan transkripsi pada mode dengan akurasi tertinggi, Paus. Anda juga bisa mencoba transkripsi pada dua mode lainnya (Lumba-lumba dan Citah). Meskipun umumnya kurang akurat, mode-mode ini dapat menghasilkan transkripsi yang berbeda.

Jika Anda menggunakan Pengenalan Pembicara dan mengalami kesulitan membedakan antar pembicara, Anda dapat mengubah jumlah pembicara ke "Deteksi Otomatis". Ini dapat meningkatkan pembedaan antar pembicara (tetapi juga dapat mengestimasi jumlah pembicara secara berlebihan).

Anggota Tanpa Batas dapat mengunggah hingga 50 file sekaligus dan dapat mengekspor transkripsi secara massal dalam format yang didukung. Kami juga menyarankan menggunakan folder untuk mengatur file Anda. Anda dapat mengekspor seluruh folder sekaligus (hingga 1.000 file).

Jika Anda menyalin file audio atau video dalam jumlah yang sangat besar (rata-rata lebih dari 24 jam audio atau video per hari, atau termasuk 0,1% penggunaan teratas), kami akan menggunakan optimasi seperti Mode Volume Tinggi untuk membantu Anda menyalin sebanyak mungkin. Anda dapat mempelajari lebih lanjut dalam Panduan Menyalin Volume yang Sangat Besar.

Ini hampir selalu karena "Bahasa Audio" Anda diatur ke bahasa yang salah saat mengunggah file.

Misalnya, jika Anda menyalin audio bahasa Jerman, atur "Bahasa Audio" ke bahasa Jerman untuk menghasilkan transkrip bahasa Jerman.

TurboScribe memiliki dua cara untuk menerjemahkan transkrip.

Jika Anda memiliki audio dalam bahasa apa pun yang ingin diterjemahkan ke bahasa lain: Atur "Bahasa Audio" ke bahasa yang diucapkan dalam audio saat mengunggah file (misalnya "Prancis" untuk ucapan bahasa Prancis) dan klik "Transkripsi".

Setelah file Anda selesai ditranskripsi, buka transkrip Anda dan klik "Terjemahkan" pada kolom sebelah kanan saat melihat transkrip Anda. Ini akan membuka Alat Penerjemahan, yang dapat Anda gunakan untuk menerjemahkan transkrip atau subtitle Anda ke ratusan bahasa.

Jika Anda memiliki audio non-Inggris yang ingin diterjemahkan ke bahasa Inggris: Pertama, atur "Bahasa Audio" ke bahasa yang diucapkan dalam audio. Kemudian aktifkan "Transkripsi ke Bahasa Inggris" di bawah "Pengaturan Lainnya" dan klik "Transkripsi". Ini akan menghasilkan transkrip dalam bahasa Inggris, tanpa langkah penerjemahan perantara.

Anda bebas bereksperimen untuk melihat mana yang paling cocok untuk konten audio dan video Anda.

Ini hampir selalu karena Anda masuk dengan akun atau alamat email yang berbeda.

Silakan periksa email yang Anda terima saat membuat akun (dengan judul "Selamat Datang di TurboScribe!") untuk memastikan Anda menggunakan alamat email yang sama.

Jika Anda masih mengalami masalah, kirim email ke support@turboscribe.ai dengan informasi berikut:

1. Nama lengkap pada metode pembayaran Anda.
2. 4 digit terakhir kartu kredit atau debit Anda.
3. Tanggal dan waktu pembayaran terakhir Anda (dari laporan kartu kredit atau bank), termasuk zona waktu jika memungkinkan.

Dengan memberikan informasi ini, kami dapat dengan cepat menemukan akun Anda dan membuat semuanya berfungsi kembali!

Klik di sini. Atau, Anda dapat mengunjungi Pengaturan Akun dan klik "Atur Ulang Kata Sandi".

Jika Anda masuk dengan Google, Anda dapat mengubah akun Anda untuk menggunakan kata sandi (alih-alih akun Google) dengan mengklik "Beralih ke login dengan kata sandi".

Kunjungi Pengaturan Akun dan klik "Ubah Alamat Email". Kami akan mengirimkan email verifikasi ke alamat baru Anda. Klik tautan dalam email untuk menyelesaikan perubahan alamat email Anda.

Kunjungi Pengaturan Akun dan klik "Hapus Akun".

Jika Anda menghapus akun:

• Langganan Anda akan dibatalkan.
• Semua file media yang Anda unggah akan dihapus.
• Semua transkrip Anda akan dihapus.
• Semua folder Anda akan dihapus.
• Akun Anda akan dihapus.

Setelah mengunggah dan menyalin file, buka transkrip dan klik "Unduh SRT". Ini akan mengunduh file subtitle SRT yang dapat diimpor ke hampir semua pemutar video dan perangkat lunak pengeditan video.

Klik "Unduh SRT" dan sebuah dialog akan terbuka yang memungkinkan Anda mengonfigurasi pengaturan berikut:

• Kata Maksimal Per Segmen: Jumlah maksimal kata dalam satu segmen subtitle. Segmen baru akan dimulai setelah jumlah kata ini tercapai.
• Durasi Maksimal Per Segmen (Pengaturan Lanjutan): Durasi maksimal (dalam detik) dalam satu segmen subtitle. Segmen baru akan dimulai setelah jumlah detik ini tercapai.
• Karakter Maksimal Per Segmen (Pengaturan Lanjutan): Jumlah maksimal karakter teks dalam satu segmen subtitle. Segmen baru akan dimulai setelah jumlah karakter ini tercapai.
• Segmentasi Berbasis Kalimat (Pengaturan Lanjutan): Jika diaktifkan (pengaturan default), segmen baru akan dimulai pada awal setiap kalimat.

Transkrip yang telah diedit atau memiliki label pembicara tidak dapat menggunakan pengaturan segmentasi kustom kecuali Anda melakukan Segmentasi Ulang terlebih dahulu. Anda dapat melakukan segmentasi ulang transkrip dengan mengklik "Edit Transkrip" (di kolom sebelah kanan saat melihat transkrip) lalu klik "Segmentasi Ulang".

Kunjungi Pengaturan Akun, klik Unduh Faktur, lalu klik "Perbarui Informasi Faktur".

Anda dapat menentukan nama bisnis, alamat, atau informasi pajak yang ingin Anda tampilkan di semua faktur Anda.

Setelah itu, semua faktur yang Anda unduh (termasuk faktur sebelumnya) akan secara otomatis menyertakan informasi yang Anda tentukan.

Jika Anda ingin beralih ke tagihan tahunan dan menghemat 50%, kunjungi Pengaturan Akun dan klik Hemat 50% dengan Tagihan Tahunan. Sisa waktu yang belum terpakai di bulan berjalan akan secara otomatis dikreditkan untuk peningkatan tahunan.

Kunjungi Portal Pembayaran (atau melalui "Pengaturan Akun" > "Kelola Langganan") dan klik "Batalkan Paket".

Anda dapat mengklik di sini atau kunjungi "Pengaturan Akun" > "Unduh Faktur".

Ya. Semua transkripsi dan file media Anda dienkripsi saat disimpan. Kami menggunakan algoritma enkripsi standar industri, seperti AES-256, untuk mengenkripsi data Anda saat disimpan. Hanya Anda yang memiliki akses ke file dan transkripsi Anda.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut di FAQ Privasi dan Keamanan kami yang mendalam.

TurboScribe tidak menyediakan API atau akses otomatis untuk layanan kami. Semua file diunggah melalui antarmuka web TurboScribe.