ヘルプとサポート

ステップ 1: ダッシュボードを開いて「最初のファイルを文字起こしする」をクリック

ダッシュボードを開いて、「最初のファイルを文字起こしする」をクリックします。

ステップ 2: ファイルをアップロード

ファイルをドラッグ＆ドロップするか、「ファイルを参照」をクリックしてファイルを選択します。

ステップ 3（任意）：設定を調整（「音声言語」や「話者認識」など）

「音声言語」は音声またはビデオファイルで話されている言語に設定してください。英語の場合は「英語」を、フランス語の場合は「フランス語」を選びます。

ステップ 4: 青い「文字起こし」ボタンをクリック

ファイルのアップロードが完了したら、アップロードダイアログの下部にある青い「文字起こし」ボタンをクリックします。私たちがすぐにファイルの文字起こしを開始します。

あなたのファイルはダッシュボードに表示され、文字起こしが開始されます。

完了したら、ファイルをクリックして転写を開きます。これで完了です！

TurboScribeの使い方の完全な記事を読むか、以下のチュートリアルをご覧ください：

最大ファイルサイズは5 GB（ギガバイト）です。5 GBを超えるファイルをアップロードすると、「ファイルサイズが大きすぎます」というエラーメッセージが表示されます。

大きなファイルをアップロードしようとして「アップロードエラー」というメッセージが表示される場合、インターネット接続がファイルのアップロードを妨げている可能性があります。職場、公共のインターネット、さらには一部の家庭用インターネット接続など、一部のインターネット接続は帯域幅を節約するために大きなファイルのアップロードを防ぐように設計されています。

一つの解決策は、大きなビデオファイルをコンピューターで音声のみの形式（たとえばMP3）に変換することです。これにより、ほとんどのインターネット接続で大きなファイルのアップロードがより速くなるという利点もあります。

トランスクリプトで話者を自動的に区別したい場合は、話者認識を有効にできます。これはファイルをアップロードする際に「話者認識とその他の設定」内にあります：

話者の数を事前に指定するか、「自動検出」を選択することができます。自動検出は話者の区別を改善する可能性があります（ただし、話者の数を過大評価することもあります）。

TurboScribeは、さまざまな言語や音声品質レベルに対して一般的に高いパフォーマンスを発揮しますが、文字起こしの精度は音声の品質や言語によって異なる場合があります。

ファイルに問題がある場合は、常に試せるツールがいくつかあります：

1. 「音声を復元する」ツールを使用する: これはファイルをアップロードする際に「その他の設定」から見つけることができます。このツールはAIを使用して音声を強化します。問題が発生している場合、これが文字起こしの精度を向上させることがあります。

2. 他の文字起こしモードを使用する: TurboScribeには3つの文字起こしモードがあります。ほとんどの人は最高の精度モードであるクジラで文字起こしをすることを好みます。他の2つのモード（イルカとチーター）で文字起こしを試すこともできます。通常はあまり正確ではありませんが、これらのモードは異なる文字起こし結果を生成することがあります。

話者認識を使用しており、話者の区別が難しい場合は、話者数を「自動検出」に切り替えることができます。これにより話者の区別が向上しますが、話者数を過大評価する可能性もあります。

アンリミテッドメンバーは、最大50ファイルを一度にアップロードでき、対応形式で一括エクスポートできます。ファイルを整理するためにフォルダを使用することもお勧めします。一度にフォルダ全体（最大1,000ファイル）を一括エクスポートできます。

非常に大量の音声や動画ファイルを文字起こしする場合（1日平均24時間以上の音声や動画、または利用の上位0.1％）、高容量モードのような最適化を使用して、できるだけ多くの文字起こしができるようにします。詳細は、大量の文字起こしに関するガイドをご覧ください。

これはほとんどの場合、ファイルをアップロードするときに「オーディオ言語」が間違った言語に設定されていたためです。

例えば、ドイツ語の音声を文字起こしする場合は、「オーディオ言語」をドイツ語に設定して、ドイツ語のトランスクリプトを作成してください。

TurboScribeは、文字起こしを翻訳するために2つの方法を提供しています。

翻訳したい任意の言語の音声がある場合: ファイルをアップロードする際に「音声言語」を音声で話される言語に設定します（フランス語の音声なら「フランス語」）。そして「文字起こし」をクリックします。

ファイルの文字起こしが完了したら、文字起こしを開き、文字起こしを表示している右側のコラムで「翻訳」をクリックします。これにより、翻訳ツールが開き、文字起こしや字幕を数百の言語に翻訳することができます。

英語に翻訳したい非英語の音声がある場合: まず、「音声言語」を音声で話される言語に設定します。その後、「詳細設定」で「英語で文字起こし」を有効にし、「文字起こし」をクリックします。これにより、中間翻訳ステップなしで英語の文字起こしが生成されます。

ご自由に試していただき、音声およびビデオコンテンツに最適な方法を見つけてください。

これはほとんどの場合、異なるアカウントやメールアドレスでログインしているためです。

アカウントを作成した際に受け取ったメール（タイトルは「Welcome to TurboScribe!」です）を確認して、同じメールアドレスを使用していることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、leif@turboscribe.aiに次の情報を記載してメールしてください：(1) 支払い方法のフルネーム、(2) クレジットカードの最後の4桁、(3) 最後の支払いの日付と時間（クレジットカードまたは銀行明細から）。

こうすることで、アカウントに関連付けられたメールアドレスを迅速に特定し、再びご利用いただけるようにいたします！

こちらをクリックしてください。または、アカウント設定にアクセスして、「パスワードをリセット」をクリックしてください。

Googleでログインしている場合は、「パスワードログインに切り替え」をクリックして、Googleアカウントの代わりにパスワードを使用するアカウントに変換することができます。

アカウント設定 を訪れて「メールアドレスを変更」をクリックしてください。新しいアドレスに確認メールを送信します。メール内のリンクをクリックして、メールアドレスの変更を完了してください。

アカウント設定にアクセスし、「アカウントを削除」をクリックしてください。

アカウントを削除すると：

• サブスクリプションがキャンセルされます。
• アップロードされたすべてのメディアファイルが削除されます。
• すべての転写ファイルが削除されます。
• すべてのフォルダーが削除されます。
• アカウントが削除されます。

ファイルをアップロードして文字起こしした後、転写を開いて「Download SRT」をクリックします。これにより、ほとんどのビデオプレーヤーおよびビデオ編集ソフトウェアにインポートできるSRT字幕ファイルがダウンロードされます。

「SRTをダウンロード」をクリックすると、次の設定を構成できるダイアログが開きます：

• セグメントごとの最大単語数: 字幕セグメント内の最大単語数。この単語数を超えると新しいセグメントが始まります。
• セグメントごとの最大継続時間（詳細設定）: 字幕セグメント内の最大継続時間（秒）。この秒数を超えると新しいセグメントが始まります。
• セグメントごとの最大文字数（詳細設定）: 字幕セグメント内の最大文字数。この文字数を超えると新しいセグメントが始まります。
• 文対応のセグメンテーション（詳細設定）: 有効にすると（デフォルト）、各文の始まりで新しいセグメントが始まります。

編集されたトランスクリプトや話者ラベルがあるトランスクリプトは、最初に再セグメント化しない限り、カスタムセグメント設定を使用できません。トランスクリプトを再セグメント化するには、トランスクリプトを表示中に「トランスクリプトの編集」（右列）をクリックしてから「再セグメント化」をクリックします。

アカウント設定にアクセスし、請求書をダウンロードをクリックし、次に「請求書情報を更新」をクリックしてください。

すべての請求書に表示させたい事業名、住所、または税情報を指定できます。

その後、ダウンロードするすべての請求書（過去の請求書を含む）には、自動的に指定した情報が含まれます。

もし50％の節約を確定するために年額請求に切り替えたい場合は、アカウント設定にアクセスし、年額請求で50％節約をクリックしてください。現在の請求期間に対してプランが自動的に日割り計算されます。

支払いポータル（または「アカウント設定」 > 「サブスクリプション管理」経由）にアクセスし、「プランをキャンセル」をクリックしてください。

こちらをクリックするか、「アカウント設定」＞「請求書をダウンロード」にアクセスしてください。

はい。すべての転写ファイルとメディアファイルは保存時に暗号化されています。私たちはAES-256などの業界標準の暗号化アルゴリズムを使用して、データを保存時に暗号化しています。あなただけがあなたのファイルと転写データにアクセスできます。

詳細については、私たちの詳細なプライバシーとセキュリティに関するFAQをご覧ください。