消费者反映，一个名为"TheBestPDF"（thebestpdf.com）的网站对其信用卡和借记卡进行了意外扣费。
如果您遭遇了意外扣费，请迅速采取行动。取消订阅，向您的发卡机构或支付提供商提出争议，申请新卡号，并举报该扣费行为。
事件经过
"TheBestPDF"以低价试用或短期访问套餐的形式宣传PDF转换和编辑工具。其定价页面显示两个7天访问选项：**"7天基础访问"价格为$0.95，以及"7天完整访问"价格为$1.95。在这些定价卡片下方，较小的文字说明，未在计费周期结束前至少24小时取消的用户将自动被收取每月$39.95**的费用，直至取消。
消费者权益人士警告称，将7天访问的小额价格以大字体显示，而将每月$39.95的续费说明放在更小的文字中，可能构成"订阅陷阱"。这会让那些合理地认为自己只是为PDF任务支付一次性小额费用的人上当受骗。消费者反映，他们起初支付了少量金额（通常约为$0.95、$0.97、$1.00或$1.95），之后却发现产生了约每月$39.95或类似本地货币金额的定期订阅费用。
Trustpilot页面、TheBestPDF的BBB用户评价以及TheBestPDF的BBB投诉中，包含了用户的反映，称他们没有意识到最初的低额费用会转变为定期订阅。目前已有超过1,000条针对该网站的在线投诉。
Reddit用户也发布了多条关于TheBestPDF的警告，包括标题为"TheBestPDF（诈骗）"、"TheBestPDF.com骗子"、"警惕BestPDF——订阅取消问题和诈骗"以及"自动续费后被www.thebestpdf.com扣除USD 39.95"的帖子。在这些帖子中，用户描述了类似的模式：支付小额PDF费用，随后发现约每月$39.95的定期扣费，难以取消和退款，以及需要提出争议并申请新卡号。
现在该怎么做
迅速采取行动。 意外或未经授权的扣费拖延时间越长，就越难追回全部金额并阻止未来继续扣费。
- 向您的银行或发卡机构提出争议。 拨打卡片背面的电话或访问发卡机构的网站，表明您要对该扣费提出争议并申请退款。美国联邦贸易委员会提供了如何对信用卡扣费提出争议的指南。
- 申请新卡号。 仅提出争议可能无法阻止未来的扣费。新卡号有助于防止同一商家再次向您收费。
- 查阅过去数月的账单。 对每一笔您未明确授权的扣费提出争议。
如何保护自己
- 对需要提供银行卡信息的"免费试用"保持警惕。 如果某网站需要您的银行卡信息进行"免费"或极低价的试用，请假设它可能会变成一项大额定期订阅，除非有充分证明并非如此。
- 在付款前仔细阅读结账按钮附近的文字。 留意诸如"试用"、"订阅"、"续费"、"每月"、"取消"、"24小时"和"退款"等词语。
- 在输入支付信息之前搜索评价。 查看独立评价页面，例如Trustpilot、BBB评价和BBB投诉。
- 定期检查银行、信用卡和PayPal账单，留意不熟悉的定期扣费。
更多资源
- 如何对信用卡扣费提出争议：consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- 免费试用、自动续费及您的权利：consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- 如何停止您从未订购的订阅：consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- 向美国联邦贸易委员会举报欺诈：reportfraud.ftc.gov
如果您需要对意外扣费获得帮助，请直接联系您的银行、发卡机构或支付提供商。
