Konsumatorët kanë raportuar tarifa të papritura të kartave të kreditit dhe debitit nga një faqe interneti e quajtur "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Nëse keni pasur tarifa të papritura, veproni shpejt. Anuloni abonimin, kundërshtoni tarifën me lëshuesin e kartës ose ofruesin e pagesës, kërkoni një numër të ri karte dhe raportoni tarifën.
Çfarë po ndodh
"TheBestPDF" reklamohet si një mjet konvertimi dhe redaktimi PDF me oferta provë me kosto të ulët ose akses të shkurtër. Faqja e çmimeve shfaqte dy opsione aksesi 7-ditor: "Akses bazë 7-ditor" për $0.95 dhe "Akses i plotë 7-ditor" për $1.95. Nën ato karta çmimesh, teksti më i vogël thoshte se përdoruesit që nuk anulojnë të paktën 24 orë para fundit të periudhës së faturimit do të tarifohen automatikisht $39.95 çdo muaj deri në anulim.
Avokatët e konsumatorëve paralajmërojnë se paraqitja e çmimit të vogël të aksesit 7-ditor me shkronja të mëdha, ndërsa vendosja e gjuhës së rinovimit $39.95/muaj me tekst shumë më të vogël, mund të funksionojë si një kurth abonimenti. Mund të kapë njerëz që me arsye mendojnë se po paguajnë një tarifë të vogël një herë për një detyrë PDF. Konsumatorët kanë raportuar pagimin e një shume të vogël paradhënie, shpesh rreth $0.95, $0.97, $1.00 ose $1.95, dhe më vonë kanë parë tarifa të përsëritura abonimenti rreth $39.95/muaj ose shumë të ngjashme në monedhën lokale.
Faqja e Trustpilot, komentet e klientëve të BBB për TheBestPDF, dhe ankesat e BBB për TheBestPDF përfshijnë raporte nga përdorues që thonë se nuk e kuptuan që tarifa e ulët paradhënie do të kthehej në një abonim të përsëritur. Mbi 1,000 ankesa janë dorëzuar online kundër kësaj faqeje interneti.
Përdoruesit e Reddit gjithashtu kanë postuar paralajmërime të shumta rreth TheBestPDF, duke përfshirë postimet e titulluara "TheBestPDF (MASHTRIM)", "Mashtruesit e TheBestPDF.com", "Kujdes nga BestPDF - probleme me anulimin e abonimit dhe mashtrim", dhe "U tarifova me USD 39.95 nga www.thebestpdf.com pas një rinovimi automatik". Nëpër këto postime, përdoruesit përshkruajnë një model të ngjashëm: pagimi i një tarife të vogël paradhënie për PDF, shikimi më vonë i një tarife të përsëritur rreth $39.95, vështirësi me anulimin dhe rimbursimin, dhe nevoja për të kundërshtuar tarifën dhe kërkuar një numër të ri karte.
Çfarë të bëni tani
Veproni shpejt. Sa më gjatë të mbetet pa u adresuar një tarifë e papritur ose e paautorizuar, aq më e vështirë mund të jetë rikuperimi i shumës së plotë dhe ndalimi i faturimit të ardhshëm.
- Kundërshtoni tarifën me bankën ose lëshuesin e kartës tuaj. Telefononi numrin në anën e pasme të kartës ose vizitoni faqen e internetit të lëshuesit të kartës dhe thoni se dëshironi të kundërshtoni tarifën dhe të bëni një kundërpagesë. FTC ka një udhëzues mbi si të kundërshtoni tarifat e kartave të kreditit.
- Kërkoni një numër të ri karte. Vetëm kundërshtimi i tarifës mund të mos ndalojë faturimin e ardhshëm. Një numër i ri karte ndihmon të parandalojë që i njëjti tregtar t'ju tarifojë përsëri.
- Kontrolloni pasqyrat tuaja duke shkuar disa muaj prapa. Kundërshtoni çdo tarifë që nuk e keni autorizuar me vetëdije.
Si të mbroheni
- Jini të dyshimtë ndaj "provave falas" që kërkojnë kartë. Nëse një faqe ka nevojë për kartën tuaj për një provë "falas" ose shumë të lirë, supozoni se mund të bëhet një abonim i rëndësishëm i përsëritur nëse nuk vërtetohet ndryshe.
- Lexoni tekstin pranë butonit të pagesës para se të paguani. Kërkoni fjalë si "provë", "abonim", "rinovohet", "mujor", "anuloni", "24 orë" dhe "rimbursim".
- Kërkoni komente para se të futni informacionin e pagesës. Shikoni faqet e pavarura të komenteve si Trustpilot, komentet e BBB, dhe ankesat e BBB.
- Rishikoni rregullisht pasqyrat bankare, të kartave të kreditit dhe PayPal për tarifa të përsëritura të panjohura.
Më shumë burime
- Si të kundërshtoni një tarifë karte krediti: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Provat falas, rinovimet automatike dhe të drejtat tuaja: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Si të ndaloni abonimet që nuk i keni porositur kurrë: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Raportoni mashtrimin te FTC: reportfraud.ftc.gov
Nëse keni nevojë për ndihmë me një tarifë të papritur, kontaktoni drejtpërdrejt bankën, lëshuesin e kartës ose ofruesin e pagesës tuaj.
