Người tiêu dùng đã báo cáo các khoản phí thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ bất ngờ từ một trang web có tên "TheBestPDF" (thebestpdf.com).
Nếu bạn bị tính phí bất ngờ, hãy hành động nhanh chóng. Hủy đăng ký, tranh chấp khoản phí với tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn, yêu cầu số thẻ mới và báo cáo khoản phí.
Chuyện gì đang xảy ra
"TheBestPDF" quảng cáo các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa PDF với các ưu đãi dùng thử chi phí thấp hoặc truy cập trong thời gian ngắn. Trang định giá của họ hiển thị hai tùy chọn truy cập 7 ngày: "Truy cập Cơ bản 7 Ngày" với giá $0,95 và "Truy cập Đầy đủ 7 Ngày" với giá $1,95. Phía dưới các thẻ giá đó, dòng chữ nhỏ hơn ghi rằng những người dùng không hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán sẽ tự động bị tính phí $39,95 mỗi tháng cho đến khi hủy.
Các nhà bảo vệ người tiêu dùng cảnh báo rằng việc hiển thị mức giá truy cập 7 ngày nhỏ bé bằng chữ lớn trong khi đặt ngôn ngữ gia hạn $39,95/tháng bằng chữ nhỏ hơn nhiều có thể hoạt động như một bẫy đăng ký. Điều này có thể bắt những người hợp lý nghĩ rằng họ đang trả một khoản phí nhỏ một lần cho một tác vụ PDF. Người tiêu dùng đã báo cáo việc trả một khoản nhỏ ban đầu, thường khoảng $0,95, $0,97, $1,00 hoặc $1,95, và sau đó thấy các khoản phí đăng ký định kỳ khoảng $39,95/tháng hoặc một khoản tương đương bằng nội tệ.
Trang Trustpilot, Đánh giá khách hàng BBB về TheBestPDF và Khiếu nại BBB về TheBestPDF bao gồm các báo cáo từ người dùng nói rằng họ không nhận ra khoản phí ban đầu thấp sẽ chuyển thành đăng ký định kỳ. Hơn 1.000 khiếu nại đã được gửi trực tuyến chống lại trang web này.
Người dùng Reddit cũng đã đăng nhiều cảnh báo về TheBestPDF, bao gồm các chủ đề có tiêu đề "TheBestPDF (LỪA ĐẢO)", "Kẻ lừa đảo TheBestPDF.com", "Cảnh báo về BestPDF - vấn đề hủy đăng ký và lừa đảo", và "Bị tính phí USD 39,95 bởi www.thebestpdf.com sau khi tự động gia hạn". Trong các chủ đề này, người dùng mô tả một mô hình tương tự: trả một khoản phí PDF nhỏ ban đầu, sau đó thấy khoản phí định kỳ khoảng $39,95, khó khăn trong việc hủy và hoàn tiền, và cần tranh chấp khoản phí và yêu cầu số thẻ mới.
Phải làm gì ngay bây giờ
Hành động nhanh chóng. Càng để lâu một khoản phí bất ngờ hoặc trái phép không được giải quyết, càng khó thu lại toàn bộ số tiền và ngăn chặn việc thanh toán trong tương lai.
- Tranh chấp khoản phí với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn. Gọi số điện thoại ở mặt sau thẻ của bạn hoặc truy cập trang web của tổ chức phát hành thẻ và cho biết bạn muốn tranh chấp khoản phí và nộp đơn yêu cầu hoàn tiền. FTC có hướng dẫn về cách tranh chấp phí thẻ tín dụng.
- Yêu cầu số thẻ mới. Chỉ tranh chấp khoản phí có thể không đủ để ngăn chặn việc thanh toán trong tương lai. Số thẻ mới giúp ngăn cùng một nhà bán hàng tính phí bạn lần nữa.
- Kiểm tra sao kê của bạn trong vài tháng trở lại. Tranh chấp mọi khoản phí mà bạn không có chủ ý ủy quyền.
Cách bảo vệ bản thân
- Hãy nghi ngờ các "dùng thử miễn phí" yêu cầu thẻ. Nếu một trang web cần thẻ của bạn cho một lần dùng thử "miễn phí" hoặc rất rẻ, hãy giả định rằng nó có thể trở thành một đăng ký định kỳ đáng kể trừ khi được chứng minh ngược lại.
- Đọc văn bản gần nút thanh toán trước khi trả tiền. Tìm các từ như "dùng thử," "đăng ký," "gia hạn," "hàng tháng," "hủy," "24 giờ" và "hoàn tiền."
- Tìm kiếm đánh giá trước khi nhập thông tin thanh toán. Xem các trang đánh giá độc lập như Trustpilot, Đánh giá BBB và Khiếu nại BBB.
- Thường xuyên xem xét sao kê ngân hàng, thẻ tín dụng và PayPal để tìm các khoản phí định kỳ không quen thuộc.
Tài nguyên thêm
- Cách tranh chấp phí thẻ tín dụng: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Dùng thử miễn phí, tự động gia hạn và quyền của bạn: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Cách dừng các đăng ký bạn chưa bao giờ đặt hàng: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Báo cáo gian lận với FTC: reportfraud.ftc.gov
Nếu bạn cần trợ giúp về một khoản phí bất ngờ, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.
