ผู้บริโภคได้รายงานการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตและบัตรเดบิตโดยไม่คาดคิดจากเว็บไซต์ที่ชื่อว่า "TheBestPDF" (thebestpdf.com)
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด ให้รีบดำเนินการทันที ยกเลิกการสมัครสมาชิก โต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ขอหมายเลขบัตรใหม่ และรายงานการเรียกเก็บเงินดังกล่าว
เกิดอะไรขึ้น
"TheBestPDF" โฆษณาเครื่องมือแปลงและแก้ไข PDF พร้อมข้อเสนอทดลองใช้ราคาต่ำหรือการเข้าถึงระยะสั้น หน้าราคาของพวกเขาแสดงตัวเลือกการเข้าถึง 7 วันสองแบบ: "การเข้าถึงขั้นพื้นฐาน 7 วัน" ในราคา $0.95 และ "การเข้าถึงเต็มรูปแบบ 7 วัน" ในราคา $1.95 ใต้การ์ดราคาเหล่านั้น มีข้อความขนาดเล็กระบุว่าผู้ใช้ที่ไม่ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ $39.95 ทุกเดือน จนกว่าจะยกเลิก
นักคุ้มครองผู้บริโภคเตือนว่าการนำเสนอราคาเข้าถึง 7 วันด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ ขณะที่วางข้อความต่ออายุ $39.95/เดือนด้วยตัวอักษรขนาดเล็กกว่ามาก อาจทำหน้าที่เป็นกับดักการสมัครสมาชิก มันอาจทำให้ผู้ที่คิดว่าตนเองจ่ายค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับงาน PDF ต้องแปลกใจ ผู้บริโภคได้รายงานว่าจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยล่วงหน้า มักประมาณ $0.95, $0.97, $1.00 หรือ $1.95 และต่อมาพบการเรียกเก็บเงินสมัครสมาชิกซ้ำประมาณ $39.95/เดือน หรือจำนวนเงินที่ใกล้เคียงกันในสกุลเงินท้องถิ่น
หน้า Trustpilot, รีวิวลูกค้า BBB สำหรับ TheBestPDF และ ข้อร้องเรียน BBB สำหรับ TheBestPDF มีรายงานจากผู้ใช้ที่บอกว่าพวกเขาไม่รู้ว่าค่าธรรมเนียมเล็กน้อยล่วงหน้าจะกลายเป็นการสมัครสมาชิกซ้ำ มีการยื่นข้อร้องเรียนมากกว่า 1,000 รายการทางออนไลน์ต่อเว็บไซต์นี้
ผู้ใช้ Reddit ยังได้โพสต์คำเตือนหลายรายการเกี่ยวกับ TheBestPDF รวมถึงกระทู้ที่มีชื่อว่า "TheBestPDF (SCAM)", "TheBestPDF.com scammers", "Beware of BestPDF - subscription cancellation issues and scam" และ "Got charged USD 39.95 by www.thebestpdf.com after an automatic renewal" ในกระทู้เหล่านี้ ผู้ใช้อธิบายรูปแบบที่คล้ายกัน: จ่ายค่าธรรมเนียม PDF เล็กน้อยล่วงหน้า แล้วพบการเรียกเก็บเงินซ้ำประมาณ $39.95 การยกเลิกและการขอคืนเงินที่ยากลำบาก และการต้องโต้แย้งการเรียกเก็บเงินและขอหมายเลขบัตรใหม่
ควรทำอะไรตอนนี้
ดำเนินการทันที ยิ่งปล่อยให้การเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดหรือไม่ได้รับอนุญาตไม่ได้รับการแก้ไขนานเท่าไร ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้นในการกู้คืนจำนวนเงินทั้งหมดและหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต
- โต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ โทรหาหมายเลขที่ด้านหลังบัตรของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ออกบัตรและแจ้งว่าคุณต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินและยื่นขอ chargeback FTC มีคู่มือเกี่ยวกับวิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินบัตรเครดิต
- ขอหมายเลขบัตรใหม่ การโต้แย้งการเรียกเก็บเงินเพียงอย่างเดียวอาจไม่หยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต หมายเลขบัตรใหม่ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ค้ารายเดียวกันเรียกเก็บเงินจากคุณอีก
- ตรวจสอบใบแจ้งยอดย้อนหลังหลายเดือน โต้แย้งทุกการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่ได้อนุมัติอย่างจงใจ
วิธีป้องกันตัวเอง
- ระวังการ "ทดลองใช้ฟรี" ที่ขอบัตร หากเว็บไซต์ต้องการบัตรของคุณสำหรับการทดลองใช้ "ฟรี" หรือราคาถูกมาก ให้สันนิษฐานว่าอาจกลายเป็นการสมัครสมาชิกซ้ำที่มีค่าใช้จ่ายสูงเว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น
- อ่านข้อความใกล้ปุ่มชำระเงินก่อนจ่ายเงิน มองหาคำเช่น "ทดลองใช้," "สมัครสมาชิก," "ต่ออายุ," "รายเดือน," "ยกเลิก," "24 ชั่วโมง" และ "คืนเงิน"
- ค้นหารีวิวก่อนกรอกข้อมูลการชำระเงิน ดูที่หน้ารีวิวอิสระเช่น Trustpilot, รีวิว BBB และ ข้อร้องเรียน BBB
- ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคาร บัตรเครดิต และ PayPal เป็นประจำ เพื่อหาการเรียกเก็บเงินซ้ำที่ไม่คุ้นเคย
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
- วิธีโต้แย้งการเรียกเก็บเงินบัตรเครดิต: consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- การทดลองใช้ฟรี การต่ออายุอัตโนมัติ และสิทธิ์ของคุณ: consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- วิธีหยุดการสมัครสมาชิกที่คุณไม่เคยสั่ง: consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- รายงานการฉ้อโกงต่อ FTC: reportfraud.ftc.gov
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด โปรดติดต่อธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณโดยตรง
