In de afgelopen weken heeft ons ondersteuningsteam meerdere meldingen ontvangen over onverwachte afschrijvingen van credit- en debitcards door een website genaamd 'transcribe.org'.
In een poging iedereen die gebruikmaakt van online transcriptiediensten te beschermen, publiceren wij dit advies met wat we weten en welke stappen je kunt ondernemen:
Wat er gebeurt
'Transcribe.org' adverteert een AI-transcriptieproefperiode voor $0,75. De afrekenpagina toont deze prijs prominent in grote letters met het label 'eenmalig'. Na 7 dagen worden gebruikers echter automatisch ingeschreven voor een abonnement van $49,95 per maand. Veel gebruikers realiseren zich pas dat ze een abonnement hebben afgesloten wanneer ze de terugkerende afschrijvingen op hun afschriften zien.
Wat te doen als je zonder toestemming bent afgeschreven
Handel snel. Hoe langer een ongeautoriseerde afschrijving onbehandeld blijft, hoe moeilijker het wordt om het volledige bedrag terug te krijgen.
- Bel het nummer op de achterkant van je kaart (of bezoek de website van je kaart) en geef aan dat je de afschrijving wilt betwisten en een terugboeking wilt indienen. Je kunt meerdere maanden aan afschrijvingen tegelijk betwisten.
- Vraag een nieuw kaartnummer aan. Alleen de afschrijving betwisten is mogelijk niet genoeg om toekomstige betalingen te stoppen. Een nieuw kaartnummer zorgt ervoor dat je niet opnieuw kunt worden afgeschreven.
- Controleer je afschriften van de afgelopen maanden. Betwist alle ongeautoriseerde afschrijvingen.
Hoe je jezelf kunt beschermen
- Lees voordat je betalingsgegevens invoert op een website de volledige voorwaarden bij de afrekenknop — niet alleen de hoofdprijs.
- Wees voorzichtig met 'proef'-aanbiedingen waarvoor vooraf een creditcard vereist is, vooral wanneer de proefprijs ongewoon laag lijkt. Als een proefprijs te laag lijkt, kan het erop gericht zijn om je kaartgegevens vast te leggen.
- Controleer regelmatig je bank- en creditcardafschriften op onbekende afschrijvingen.
Meer bronnen
- Hoe je een creditcardafschrijving kunt betwisten: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Gratis proefperiodes, automatische verlengingen en je rechten: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Hoe je abonnementen kunt stopzetten die je nooit hebt besteld: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Meld fraude bij de FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via turboscribe.ai.
