En las últimas semanas, nuestro equipo de soporte ha recibido múltiples reportes sobre cargos inesperados en tarjetas de crédito y débito provenientes de un sitio web llamado "transcribe.org".
Con el fin de proteger a quienes utilizan servicios de transcripción en línea, publicamos este aviso con lo que sabemos y los pasos que puedes tomar:
Qué está pasando
"Transcribe.org" anuncia una prueba de transcripción con IA por $0.75. La página de pago muestra este precio de forma destacada en texto grande con la etiqueta "pago único". Sin embargo, después de 7 días, los usuarios son inscritos automáticamente en una suscripción de $49.95/mes. Muchos usuarios no se dan cuenta de que están suscritos hasta que notan los cargos recurrentes en sus estados de cuenta.
Qué hacer si se te ha cobrado sin autorización
Actúa rápidamente. Cuanto más tiempo pase un cargo no autorizado sin atenderse, más difícil será recuperar el monto total.
- Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta (o visita el sitio web de tu tarjeta) y diles que deseas disputar el cargo y presentar un contracargo. Puedes disputar varios meses de cargos a la vez.
- Solicita un nuevo número de tarjeta. Disputar el cargo por sí solo puede no detener futuros cobros. Un nuevo número de tarjeta garantiza que no puedan cobrarte de nuevo.
- Revisa tus estados de cuenta de los últimos meses. Disputa todos los cargos no autorizados.
Cómo protegerte
- Antes de ingresar información de pago en cualquier sitio web, lee los términos completos cerca del botón de pago, no solo el precio principal.
- Ten cuidado con las ofertas de "prueba" que requieren una tarjeta de crédito por adelantado, especialmente cuando el precio de la prueba parece inusualmente bajo. Cuando un precio de prueba parece demasiado bajo, puede estar diseñado para registrar tu tarjeta.
- Revisa regularmente tus estados de cuenta bancarios y de tarjetas de crédito en busca de cargos desconocidos.
Más recursos
- Cómo disputar un cargo en tarjeta de crédito: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Pruebas gratuitas, renovaciones automáticas y tus derechos: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Cómo cancelar suscripciones que nunca solicitaste: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Reportar fraude a la FTC: https://reportfraud.ftc.gov
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte en turboscribe.ai.
