最近数週間、私たちのサポートチームは「transcribe.org」というウェブサイトからの予期しないクレジットカードおよびデビットカードへの請求に関する複数の報告を受け取っています。
オンライン文字起こしサービスを利用するすべての方を保護するために、私たちが把握している情報と取るべき手順についてこのアドバイザリーを公開しています。
何が起きているのか
「Transcribe.org」は0.75ドルのAI文字起こしトライアルを宣伝しています。チェックアウトページには「一回限り」というラベルとともに、大きなテキストでこの価格が目立つように表示されています。しかし、7日後にユーザーは自動的に月額49.95ドルのサブスクリプションに登録されます。多くのユーザーは、明細書に繰り返し請求が表示されるまで、サブスクリプションに登録されていることに気づきません。
不正請求を受けた場合の対処方法
迅速に行動してください。 不正請求への対応が遅れるほど、全額を回収することが難しくなります。
- カード裏面の番号に電話するか（またはカードのウェブサイトにアクセスして）、請求に異議を申し立てチャージバックを申請したいと伝えてください。 複数か月分の請求に一度に異議を申し立てることができます。
- 新しいカード番号を申請してください。 請求に異議を申し立てるだけでは、今後の請求を止められない場合があります。新しいカード番号により、再度請求されることを防げます。
- 数か月前まで遡って明細書を確認してください。 不正請求すべてに異議を申し立ててください。
身を守る方法
- 任意のウェブサイトで支払い情報を入力する前に、チェックアウトボタン付近の全ての利用規約をお読みください — 見出しの価格だけでなく。
- クレジットカードを事前に必要とする「トライアル」オファーには注意してください。特にトライアル価格が異常に低い場合は要注意です。トライアル価格が低すぎる場合、カード情報を登録させるために設計されている可能性があります。
- 銀行およびクレジットカードの明細書を定期的に確認し、見覚えのない請求がないかチェックしてください。
その他のリソース
- クレジットカード請求への異議申し立て方法: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- 無料トライアル、自動更新、およびあなたの権利: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- 注文していないサブスクリプションを停止する方法: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- FTCへの詐欺報告: https://reportfraud.ftc.gov
ご質問やサポートが必要な場合は、turboscribe.ai までサポートチームにお問い合わせください。
