في الأسابيع الأخيرة، تلقّى فريق الدعم لدينا تقارير متعددة عن رسوم غير متوقعة على بطاقات الائتمان والخصم من موقع يُسمى "transcribe.org".
في محاولة لحماية كل من يستخدم خدمات النسخ عبر الإنترنت، نشرنا هذا التحذير بما نعرفه والخطوات التي يمكنك اتخاذها:
ما الذي يحدث
يُعلن موقع "transcribe.org" عن تجربة نسخ بالذكاء الاصطناعي مقابل 0.75 دولار. تعرض صفحة الدفع هذا السعر بشكل بارز في نص كبير مع تسمية "مرة واحدة". ومع ذلك، بعد 7 أيام، يتم تسجيل المستخدمين تلقائيًا في اشتراك شهري بقيمة 49.95 دولار. لا يدرك كثير من المستخدمين أنهم مشتركون حتى يلاحظوا الرسوم المتكررة على كشوف حساباتهم.
ما يجب فعله إذا تمت محاسبتك دون إذن
تصرف بسرعة. كلما طال الأمر دون معالجة رسوم غير مصرح بها، كلما أصبح استرداد المبلغ الكامل أكثر صعوبة.
- اتصل بالرقم المدوّن على ظهر بطاقتك (أو قم بزيارة موقع بطاقتك) وأخبرهم أنك تريد الطعن في الرسوم وتقديم طلب استرداد. يمكنك الطعن في عدة أشهر من الرسوم دفعة واحدة.
- اطلب رقم بطاقة جديد. قد لا يكفي الطعن في الرسوم وحده لوقف الفوترة المستقبلية. يضمن رقم البطاقة الجديد عدم تحصيل أي رسوم منك مرة أخرى.
- راجع كشوف حساباتك للأشهر السابقة. اطعن في جميع الرسوم غير المصرح بها.
كيف تحمي نفسك
- قبل إدخال معلومات الدفع على أي موقع، اقرأ الشروط الكاملة بالقرب من زر الدفع — وليس السعر الرئيسي فحسب.
- كن حذرًا من عروض "التجربة" التي تتطلب بطاقة ائتمان مسبقًا، خاصةً عندما يبدو سعر التجربة منخفضًا بشكل غير عادي. عندما يبدو سعر التجربة منخفضًا جدًا، فقد يكون مصمّمًا للحصول على بيانات بطاقتك.
- راجع بانتظام كشوف حسابك البنكي وبطاقات الائتمان بحثًا عن رسوم غير مألوفة.
موارد إضافية
- كيفية الطعن في رسوم بطاقة الائتمان: https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- التجارب المجانية والتجديد التلقائي وحقوقك: https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- كيفية إيقاف الاشتراكات التي لم تطلبها: https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- الإبلاغ عن الاحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC): https://reportfraud.ftc.gov
إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، تواصل مع فريق الدعم لدينا على turboscribe.ai.
