Ces dernières semaines, notre équipe de support a reçu plusieurs signalements concernant des débits inattendus sur des cartes de crédit et de débit provenant d'un site web appelé « transcribe.org ».
Dans le but de protéger toute personne utilisant des services de transcription en ligne, nous publions cet avis avec ce que nous savons et les mesures que vous pouvez prendre :
Ce qui se passe
« Transcribe.org » propose un essai de transcription par IA pour 0,75 $. La page de paiement affiche bien en évidence ce prix en grands caractères avec la mention « unique ». Cependant, après 7 jours, les utilisateurs sont automatiquement inscrits à un abonnement à 49,95 $/mois. De nombreux utilisateurs ne réalisent pas qu'ils ont été abonnés jusqu'à ce qu'ils remarquent les débits récurrents sur leurs relevés.
Que faire si vous avez été débité sans autorisation
Agissez rapidement. Plus un débit non autorisé reste sans réponse, plus il devient difficile de récupérer la totalité du montant.
- Appelez le numéro au dos de votre carte (ou visitez le site web de votre carte) et dites-leur que vous souhaitez contester le débit et déposer une demande de rétrofacturation. Vous pouvez contester plusieurs mois de débits à la fois.
- Demandez un nouveau numéro de carte. Contester le débit seul peut ne pas suffire à arrêter les futures facturations. Un nouveau numéro de carte garantit que vous ne pouvez plus être débité.
- Vérifiez vos relevés sur plusieurs mois en arrière. Contestez tous les débits non autorisés.
Comment vous protéger
- Avant de saisir vos informations de paiement sur un site web, lisez l'intégralité des conditions près du bouton de paiement — pas seulement le prix affiché en titre.
- Méfiez-vous des offres d'« essai » qui nécessitent une carte de crédit à l'avance, surtout lorsque le prix d'essai semble inhabituellement bas. Lorsqu'un prix d'essai semble trop bas, il peut être conçu pour enregistrer votre carte.
- Examinez régulièrement vos relevés bancaires et de carte de crédit pour détecter tout débit inconnu.
Plus de ressources
- Comment contester un débit de carte de crédit : https://consumer.ftc.gov/articles/disputing-credit-card-charges
- Essais gratuits, renouvellements automatiques et vos droits : https://consumer.ftc.gov/articles/getting-and-out-free-trials-auto-renewals-and-negative-option-subscriptions
- Comment arrêter les abonnements que vous n'avez jamais commandés : https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2023/05/how-stop-subscriptions-you-never-ordered
- Signaler une fraude à la FTC : https://reportfraud.ftc.gov
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, contactez notre équipe de support à turboscribe.ai.
